ГлавнаяЖалобыQuickWin Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта игнорируется.

QuickWin Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта игнорируется.

Автоматический перевод:

Количество: 4 000 EUR

QuickWin Casino
Отправлено: 08.01.2025
Открыто Текущий статус

Ожидание ответа казино

2д 23ч 19м 37с

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Италии просит закрыть свой счет в казино из-за серьезных проблем с азартными играми, но ее предыдущий запрос не был удовлетворен, и счет остается активным, позволяя продолжать тратить деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый день, мы уже отправили жалобу, потому что я запросил закрытие моего счета в казино, и мой запрос не был рассмотрен. Мы не смогли продолжить рассмотрение жалобы, так как они спросили меня о причине, и я не ответил. Поэтому я снова запрашиваю отмену, указывая, что я считаю, что у меня серьезные проблемы, связанные с азартными играми. Однако мой счет все еще активен, что позволяет мне продолжать тратить больше денег, чем я могу себе позволить. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой luciosanfi,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись.

Не могли бы вы переслать мне письмо, которое вы отправили в казино с просьбой закрыть ваш аккаунт? Мой адрес электронной почты: veronika.f@casino.guru . Пожалуйста, включите также ответы казино.

Не могли бы вы уточнить, сколько депозитов вы внесли в это казино с того момента, как вы подали запрос на закрытие вашего счета из-за проблем с азартными играми?

Вы прошли полную проверку KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброе утро, я все отправил по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за предоставление мне писем. Казино ответило на ваш запрос от 19 декабря о том, что вы хотите продолжить закрытие вашего счета?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

В письмах, которые я вам отправил, вы можете найти все, сегодня я снова играл, и аккаунт все еще активен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Предлагаете ли вы мне поговорить с менеджером казино? Может быть, мы сможем договориться и ускорить рассмотрение жалобы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, luciosanfi, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Хорошо, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, luciosanfi,


Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы придем к успешному решению вашей проблемы.


Я хотел бы попросить, чтобы в этой беседе принял участие представитель казино.


Уважаемое казино QuickWin !


Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому вопросу и прояснить ситуацию? Я также был бы признателен, если бы вы предоставили нам любые и все соответствующие доказательства.


Заранее спасибо.


С уважением,


Михал


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброй ночи всем, теперь я жду ответа от казино по поводу запроса Майкла, прежде чем добавлять что-либо еще, что происходит в результате всего перечисленного. Я жду ответа последовательности и уважения от казино к человеку, который наконец понял, что у него есть проблемы и начинает создавать много других, даже для третьих лиц. Доброй ночи

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой luciosanfi,


Нам жаль это слышать. Мы просим вас поделиться скриншотом вашего запроса на закрытие с датой и адресом электронной почты. Это поможет нам проверить ваш запрос и действовать соответствующим образом.


Жду скриншота.

Команда Quickwin.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой luciosanfi,


Пожалуйста, следуйте инструкциям казино.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемое казино QuickWin,


Можете ли вы дать нам обновленную информацию о ситуации?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброе утро, мы надеемся на быстрый ответ, но прежде всего на отмену игрового аккаунта, так как на этой неделе я снова играл пару раз, потратив еще как минимум 1200 евро.....

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой luciosanfi,


Приносим свои извинения за задержку.


Сообщаем вам, что мы рассматриваем ваш запрос и проверка будет завершена в срочном порядке.


Благодарим Вас за сотрудничество.


С уважением,

Команда казино Quickwin

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемое казино QuickWin,


Можете ли вы дать нам обновленную информацию о ситуации?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Михал,


Мы хотели бы сообщить вам, что мы попросили игрока предоставить нам более подробную информацию по электронной почте и ждем его ответа.


Мы поделимся обновленной информацией как можно скорее.


Благодарим Вас за сотрудничество.


С наилучшими пожеланиями,

Команда казино QuickWin

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой luciosanfi,


Предоставили ли вы казино запрошенную информацию?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я сделаю это завтра.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Однако мы можем определить случай как решенный.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Завтра мы обязательно все сделаем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой luciosanfi,


Пожалуйста, предоставьте казино запрашиваемую информацию. Я оставлю жалобу открытой, пока весь процесс не будет завершен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый вечер, документы отправлены

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемое казино QuickWin,


Можете ли вы подтвердить, когда вы получите документы игрока?

Автоматический перевод:

Мы дали QuickWin Casino 2д 23ч 19м 37с на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях