Привет!
Нам очень жаль слышать, что вы были разочарованы нашей службой поддержки клиентов. Как мы видим, в большинстве ситуаций вы общались с нашим помощником на основе искусственного интеллекта, который давал общую информацию. Однако наш оператор службы поддержки Клэр дала вам знать, какова природа вашей ситуации, а именно:
Ваш бонус по условиям отыгрывается только реальными средствами (что указано в правилах бонуса, с которыми вы можете ознакомиться, нажав на кнопку «i»). Это значит, что игра на средства, полученные от FS, недоступна, вы можете отыграть бонус реальными средствами и эта сумма будет переведена на ваш реальный баланс.
Переведено с помощью DeepL.com (бесплатная версия)
Hello!
We are very sorry to hear that you have been frustrated by our customer service. As we can see, in most situations you have been communicating with our AI-based assistant who gives general information. However, our support operator Clare has let you know what the nature of your situation is, namely:
Your bonus by terms and conditions is only wagered with real funds (Which is stated in the bonus rules, which you can check by clicking on the "i" button). This means that playing with funds received from FS is not available, you can wager the bonus with real funds and this amount will be transferred to your real balance.
Translated with DeepL.com (free version)
Автоматический перевод:
