ГлавнаяЖалобыRabona Casino - Игрок пытается подтвердить свою учетную запись.

Rabona Casino - Игрок пытается подтвердить свою учетную запись.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Rabona Casino
Отправлено: 24.12.2020 | Дело закрыто : 04.02.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Италии внес средства на свой счет, используя способ оплаты своего друга. Сейчас она пытается подтвердить свою учетную запись.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Сильвия,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Во-первых, я хотел бы отметить, что большинство казино не принимают депозиты от третьих лиц. Я проверил правила и условия казино (https://rabona.com/en/rules) и обнаружил следующее:

«9.1.2. Участие в любых мошеннических действиях, включая, помимо прочего, использование любых кредитных / дебетовых карт или других способов оплаты или средств, не принадлежащих вам, в случаях, когда средства были отозваны / оспорены;»

Пожалуйста, поймите, что внесение депозита с использованием не принадлежащего вам способа оплаты нарушило одно из основных правил, поэтому я не уверен, что мы можем здесь помочь.

Вы предоставили все необходимые документы?

Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо Сильвии за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Хочу отметить, что есть вероятность, что эта проблема не будет успешно решена из-за нарушения условий и положений, но мы постараемся.


Кроме того, я хотел бы попросить вас ответить на поданную вами жалобу в существующей цепочке, а не отправлять электронные письма, если вы не хотите переслать какое-либо соответствующее сообщение. Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Вы можете ответить на эту существующую жалобу, перейдя по «ссылке» из уведомлений, отправленных на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.

Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Сильвия.


Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Dioporc.


Не могли бы вы подтвердить выписку казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Теперь, когда моя учетная запись равна 0 €, я подтвердил учетную запись и приму меры в этом отношении !!!! Мои документы настоящие, это афера

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Диопорк.


Обращаем ваше внимание, что использование чужой карты в большинстве казино строго запрещено. Процесс проверки может занять больше времени, но если вы проиграете сумму, это не вина казино. Вы потеряли сумму?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях