Игрок из Италии сделал три вывода средств, но два из них были отклонены, несмотря на то, что он использовал ту же предоплаченную карту, которую он использовал для депозитов. После повторной отправки отклоненного вывода средств игрок ждал зачисления ожидающего вывода средств. Жалоба была помечена как решенная после того, как игрок решил отменить вывод средств и снова использовать средства для игры.
Привет,
На прошлой неделе я сделал 3 вывода средств и отправил электронное письмо на адрес support@ita.rabona.com потому что прошло 8 дней, включая выходные и 4 рабочих дня. Отправив последующее электронное письмо, я вошел в свою учетную запись и увидел, что 2 из 3 моих выводов средств были отклонены, хотя для снятия средств я использовал ту же предоплаченную карту, что и для депозитов.
Теперь я повторил два отклоненных вывода средств и жду только, когда будет зачислен первый вывод средств, который все еще находится на рассмотрении. Это был тот же метод, который я использовал для двух других выводов средств.
Пожалуйста, дайте мне знать. Большое спасибо!
Здравствуйте, тиссоталексия23!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Rabona. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, привет, спасибо, что ответили, нет, моя учетная запись не была подтверждена, и когда я написал в чате, если им нужно, чтобы я отправил какие-то документы, мне сказали, что я должен проверить статус проверки, и там было написано, что не они нужный.
Более того, выигрыши, которые я сделал, были реальными деньгами, а не бонусами.
Я несколько раз разговаривал с Рабоной в чате, но они всегда говорят мне одно и то же и всегда приходят обычные автоматические сообщения, чего я не понимаю, если 2 из 3 из них с одинаковым платежом были отклонены, потому что они не не отказываюсь одновременно от другого, девушка в чате сказала мне, что все идет хорошо, и если мне снова откажут, мне придется написать ей, прежде чем снова сделать вывод средств, но я устал, потому что дни проходят здесь , и вначале я получал хорошие выигрыши, но из-за того, что в выводе средств было отказано, время ожидания заставляет вас играть в них снова.
Однако постарайтесь решить эту проблему как можно скорее, большое спасибо.
Однако в выводе средств снова было отказано..... Я уже не знаю, что делать
В любом случае, дело решено, вывод отменен, я сыграл и рабона меня больше никогда не увидит... для меня все сделано
Дорогая тиссоталексия23,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
