Аккаунт игрока из Великобритании заблокировали без объяснения причин. Оставшийся активный баланс по-прежнему принадлежит казино. Казино не ответило.
Автоматический перевод:
RacoonVegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 562
Количество: £882
RacoonVegas Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
они закрыли мой счет, ожидая, пока они заплатят остаток
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой биллмарстон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? Получали ли вы в прошлом успешные выплаты из этого казино? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Около 6 недель назад, затем попросили вывести 500 фунтов стерлингов 3 недели назад ... они отправили 80 фунтов стерлингов (мой депозит)
да, я полностью уверен, да, выигрыши были просто ставками, бонусы не использовались
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Просто проверяю свой банк, я все еще не получил 80 фунтов, которые они отправили 15 ноября?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, Billmarston, за ваш ответ. Есть ли какие-либо важные сообщения, которые вы могли бы переслать на petronela.k@casino.guru, прежде чем мы свяжемся с казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, биллмарстон, за отправленное письмо. К сожалению, единственная информация, которую я узнал из этого, заключалась в том, что возврат 80 фунтов стерлингов может занять до месяца, но без упоминания об остатке.
Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, биллмарстон,
извините за задержку, но мы просматривали и добавляли RacoonVegas Casino в нашу базу данных.
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору RacoonVegas Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Они закрыли мой счет, им просто нужно выплатить мой выигрыш / баланс. они больше не отвечают на электронные письма
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Просим казино RacoonVegas ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, так как не разрешено, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
