Игрок из Канады жалуется, что не смог открыть игровой счет. После регистрации он не получил письмо от казино, и когда он захотел попробовать еще раз, сайт заявил, что у него уже есть аккаунт.
The player from Canada complains that he wasn’t able to open a player account. He did not get an e-mail from the casino after registering, and when he wanted to try again, the website claimed he already had an account.
Игрок из Канады жалуется, что не смог открыть игровой счет. После регистрации он не получил письмо от казино, и когда он захотел попробовать еще раз, сайт заявил, что у него уже есть аккаунт.
Попытка открыть учетную запись, и это было 30 минут с момента открытия и никогда не получал ни одного письма для активации. Заполнил все формы и в конце все заморозилось, поэтому я попробовал еще раз для начала, и теперь он говорит, что у меня уже открыт аккаунт ..... это печальная причина, как только казино не было на другой стороне планеты на острове Малра, но здесь, в Северной Америке
Trying to open an account and its been 30 min since ive opend it and never received a single email for activation. Filled all the form and at the end of it everything froze so ive tried again for the start and now it says that i already have opend an account.....its sad cause for once the casino wasnt on the other side of the planet in Malra Island but here in North America
Уважаемый Джоэл,
Спасибо за подачу жалобы, и я прошу прощения за ваши проблемы. Вы также проверили свою папку со спамом в электронной почте? Электронная почта от казино иногда может оказаться там. Кроме того, вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, держите меня в курсе этого вопроса. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Satrio
Dear Joel,
Thank you for submitting your complaint and I am sorry for your troubles. Did you also check your e-mail spam folder? E-mails from casinos can sometimes end up there. Also, did you try to contact the casino about this issue? Please keep me updated on this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Satrio
Уважаемый Джоэл,
Не могли бы вы сообщить мне о вашей проблеме? Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним эту жалобу.
Dear Joel,
Could you please update me on your issue? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject this complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.