Игрок из Австралии остался недоволен длительным процессом вывода средств в казино. Игрок получил свои средства через 12 дней после подачи жалобы. Жалоба закрыта как разрешенная.
The player from Australia was dissatisfied with the casino's long withdrawal process. The player received her funds 12 days after submitting the complaint. The complaint was closed as resolved.
Игрок из Австралии остался недоволен длительным процессом вывода средств в казино. Игрок получил свои средства через 12 дней после подачи жалобы. Жалоба закрыта как разрешенная.
С тех пор, как я сделал вывод, я ждал более 2 недель, они сказали мне, что он был выплачен 23-го числа, но мой банк говорит, что он был бы на моем счете, если бы они это сделали. Каждый раз, когда я спрашиваю в чате, они всегда обращаются к поставщику платежей. Я устал слышать это оправдание. Я играл с Planet 7 Oz, и у них всегда были одни и те же оправдания. Если бы я знал, что это родственное казино, я бы не играл здесь, потому что не могу позволить себе ждать вывода средств более 6 недель. Не могли бы вы разобраться в этом для меня, потому что каждый раз, когда я включаю ваш веб-сайт, мне почти сразу же платят. Кстати, мое имя пользователя ***
Еще раз спасибо, Фиона С ***
Since I put in for my withdrawals I’ve been waiting over 2 weeks they told me that it had been paid out on the 23rd but my bank says it would have been in my account if they had. Every time I ask live chat they always refer to the payment provider. I’m sick of hearing this excuse. I used to play with Planet 7 Oz and they always had the same excuse as well. If I had of known it was there sister casino I would not have played here because I can’t afford to wait more than 6 weeks for my withdrawals. Could you kindly look into this for me please because every time I get your website involved I seem to get paid almost straight away. By the way my username is ***
Thanks again, Fiona S***
Дорогая Фиона,
Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Вы когда-нибудь успешно снимали деньги? Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru (или опубликуйте их здесь).
Как вы уже знаете, Raging Bull Casino - одно из казино с долгим временем ожидания выплаты. Этой информацией мы также делимся в нашем обзоре об этом казино:
https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1
«Вся группа казино ориентирована в основном на США и Канаду. Из-за этого все казино в этой группе имеют две характерные особенности: более низкие лимиты на снятие средств в неделю и длительное время ожидания выплаты. Вы должны ожидать, что первый вывод займет много времени (в некоторых случаях даже один или два месяца) ».
«При этом мы советуем всем игрокам, рассматривающим возможность играть с этой группой казино, быть готовыми к более длительному, чем обычно, времени ожидания. Если у вас есть возможность, мы рекомендуем использовать платежи в биткойнах или Neteller, которые более надежны и несколько быстрее ».
Тем не менее, я верю, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Fiona,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. Have you ever made a successful withdrawal before? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (or alternatively post it here).
As you already know, Raging Bull Casino is one of the casinos which has long waiting payout times. We also share this information in our review about this casino:
https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1
„The whole casino group targets mainly United States and Canada. Because of this, all of the casinos in this group casinos share two specific traits – lower withdrawal limits per week and long waiting payout times. You should expect the first withdrawal to take a long time (in some cases even one or two months)."
„That being said, we advise all players considering playing with this group of casinos that they should be prepared for longer-than-usual waiting times. If you have the option, we recommend using Bitcoin or Neteller payments, which are more reliable and somewhat faster."
Nevertheless, I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Привет, Кристина, нет, я раньше не выходил из казино Raging Bull. И я прочитал обзор, но с оценкой 8,4 из 10 надеялся, что этого не произойдет. Причиной, по которой я перестал играть в Planet 7 Oz, было очень долгое время ожидания, и я был недоволен полученным обслуживанием клиентов. Мне просто нравятся игры в реальном времени, поэтому я просто хотел играть в лучшем казино, в котором есть эти игры.
С уважением, Фиона С ***
Hi Kristina, no I haven’t had a withdrawal from Raging Bull Casino before. And I did read the review but I was hoping with the 8.4 rating out of 10 that this wouldn’t be the case. The reason I stopped playing at Planet 7 Oz was the extremely long wait time and I was not happy with the customer service I received. I just love the games from realtime gaming so I just wanted to play at the best casino that provided those games.
Kind Regards, Fiona S***
Большое спасибо, Фиона, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Thank you very much Fiona for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Andrej who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Дорогая Фиона,
С этого момента я займусь вашей жалобой. Я постараюсь как можно скорее решить проблему.
Я хотел бы пригласить Raging Bull Casino присоединиться к этому обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.
Dear Fiona,
I’ll be taking care of your complaint from now on. I’ll try my best to resolve the issue as soon as possible.
I would like to invite Raging Bull Casino to join this discussion and participate in the resolution of this complaint.
Привет, Андрей, просто хотел сначала поблагодарить вас за то, что изучили мой случай, и сообщить, что я пошел в чат с кем-то из службы поддержки клиентов из казино, и я все еще получаю тот же ответ, что и с поставщиками платежей и это должно занять от 7 до 10 дней, чтобы появиться на моем банковском счете. Что ж, прошло 10 дней с тех пор, как он был отправлен поставщику платежей. Но в общей сложности я ждал первого вывода средств 20 дней и всего 18 дней второго вывода. Я очень надеюсь, что вы сможете решить эту проблему в ближайшее время или, по крайней мере, получить окончательный ответ о том, когда она будет переведена на мой счет.
С уважением, Фиона С ***
Hi Andrej, just wanted to thank you first for looking into my case and to let you know that I went on live chat with someone from the customer service team from the casino and I’m still getting the same answer that it’s with the payment providers and it should take 7 to 10 days to appear into my bank account. Well it has now been that 10 days since it went to the payment provider. But it has been 20 days in total that I have been waiting for the first withdrawal and 18 days in total for the second withdrawal. I really hope that you can get this issue sorted out soon or at least get a definitive answer of when it will be paid into my account.
Kind Regards, Fiona S***
Всем привет,
Мы используем стороннюю платежную систему Fiona, и после получения платежа они обычно доставляют деньги в течение 10 рабочих дней в зависимости от объема платежа. В настоящее время у нас 7 рабочий день, однако я могу подтвердить, что платеж был произведен 23 апреля для банковского перевода и нет никаких известных текущих задержек. Вы должны относительно скоро увидеть эти деньги на своем банковском счете, спасибо за терпение.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и бешеный бык
Hey all,
We use a 3rd party payment system Fiona and once payment is released to them they generally deliver within 10 business days depending on payment volume. We are currently at business day 7 however I can confirm that the payment was released on the 23rd of April for wire transfer and there are no known current delays. You should be seeing that money in your bank account relatively soon, thanks for your patience.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Спасибо, Raging Bull Casino, за ваш ответ.
Дорогая Фиона,
Поскольку кажется, что платеж действительно находится в процессе, я хотел бы попросить вас подождать еще несколько дней, чтобы платеж поступил на ваш счет, и сообщите нам, как только вы его получите. Ставлю таймер на 7 дней.
Thank you, Raging Bull Casino, for your reply.
Dear Fiona,
As it seems that the payment is in fact on its way, I’d like to kindly ask you to allow a few more days for the payment to reach your account and let us know once you’ve received it. I'm setting the timer for 7 days.
Привет, просто сообщаю, что получил свой платеж, и еще раз благодарим вас за помощь в решении возникшей у меня проблемы. У вас отличный сервис, продолжайте в том же духе.
Спасибо, Фиона С ***
Hi, just letting you know that I’ve received my payment and to thank you once again for helping me with the issue I had. You have a great service, keep up the good work.
Thanks, Fiona S***
Спасибо, Фиона, за обновление и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады узнать, что вы получили свои средства. Теперь мы отметим вашу жалобу как решенную в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Андрей, Casino.guru
Thank you, Fiona, for the update and for using the Casino Guru complaint resolution center. We’re glad to hear that you’ve received your funds. We will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Andrej, Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.