Вывод игрока ожидался более 2 недель. Казино сообщило нам, что платеж был отправлен поставщику платежей казино за несколько дней до того, как игрок подал жалобу. Позже игрок подтвердила, что получила платеж. Жалоба закрыта как «решенная».
Привет, у меня есть 2 вывода, которые я жду. Первый - на 100 долларов, это все, что мне разрешили снять, потому что я использовал для этого бонусные деньги, но я закончил игру и попытался вывести только 100 долларов, потому что это все, что вам разрешено снимать в соответствии с правилами казино. Это было 4 июля. Следующий вывод - 800 долларов. Я использовал свои деньги и никаких бонусов не использовал. Этот вывод был 11 июля. Я разговаривал в чате, и они сказали, что кто-то свяжется со мной через 2-3 рабочих дня, но никто этого не сделал. Я пытался отправлять электронные письма, но они либо не работают, либо компьютер-получатель их отклоняет. Я надеюсь, что вы еще раз поможете мне в этом вопросе, потому что я никогда ни в чем не разбираюсь, пока не воспользуюсь услугами гуру казино в качестве посредника для меня.
С уважением, Фиона С ***
Дорогая Фионоа,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы попытаемся связаться с казино. Был ли баланс вашего счета нулевым после того, как вы запросили первый вывод средств с помощью бонуса? Делали ли вы депозит с момента вашего первого запроса на снятие средств? Ваш аккаунт верифицирован в казино? Также отправляйте все доказательства и беседы между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru. Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Николай,
После того, как я впервые снял 100 долларов, мой счет стал нулевым, прежде чем я несколько раз сделал депозит своими деньгами, не используя никаких бонусов. Затем я выиграл 800 долларов своими деньгами и без бонусов. Моя учетная запись подтверждена, потому что я уже сделал несколько выводов средств с вашей помощью каждый раз, потому что мне всегда приходится ждать недели и недели подряд. Я пытался написать им по электронной почте, но они давно не работали, я не знаю, что происходит. Я также был в чате с кем-то, кто сказал, что они обострили проблему, но по-прежнему ничего не произошло. Я надеюсь, что этот гуру казино снова сможет вам помочь.
Спасибо, Фиона С ******
Привет, мне просто интересно, есть ли у вас какие-нибудь новости, пожалуйста.
С уважением, Фиона С ***
Дорогая Фиона,
Спасибо за дополнительную информацию по делу и извините за поздний ответ, так как я не работал в течение нескольких дней. Теперь я передам ваше дело моему коллеге Андрею, который с этого момента будет вам помогать.
Дорогая Фиона ,
Сожалеем, что у вас возникли проблемы со снятием выигрыша. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь.
Я хотел бы пригласить представителя Raging Bull Casino принять участие в разрешении жалобы Фионы.
Привет всем,
Просто подтверждая, что платеж был передан нашей третьей стороне 30 июля, Фиона в виде банковского перевода, два запроса на снятие средств были объединены на общую сумму 881 доллар США (после вычета платы за обслуживание в размере 15 долларов США). Как правило, вы ожидаете от 3 до 10 рабочих дней с даты выплаты казино до того, как она зарегистрируется на вашем банковском счете. Просто наберитесь терпения, и вскоре оно должно быть у вас.
Лучший,
Ник и бешеный бык
Спасибо, представитель Raging Bull Casino, за то, что сообщили нам об этом.
Дорогая Фиона,
Сообщите нам, как только вы получите платеж или появятся какие-либо новости о проблеме. Ставлю таймер на 10 дней.
Дорогая Фиона,
Вы получили оплату? Продлеваю таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, я отклоню вашу жалобу.
Приветствую всех,
Несмотря на то, что мы предполагаем, что проблема была решена, без подтверждения от Фионы, мы вынуждены отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Мы повторно подали жалобу по запросу Фионы.
Дополнительные комментарии от Фионы:
« Привет, извини, просто хотел сообщить, что мне заплатили из казино. Еще раз спасибо за вашу любезную помощь.
Спасибо, Фиона С *** »
Спасибо, Фиона, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы теперь помечаем вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Андрей, Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
