ГлавнаяЖалобыRajabets Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Rajabets Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 100 000 INR

Rajabets Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 08.11.2022 | Разрешено : 29.11.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

У игрока из Индии возникли трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Игрок прошел процесс проверки, и жалоба была закрыта как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я играю с rajabets в течение долгого времени, и моя учетная запись уже была подтверждена, но внезапно один из моих выводов был отклонен, заявив, что требуется дополнительная проверка. Я снова отправил все необходимые документы, которые запрашивались, но проверка находится на рассмотрении в течение длительного времени и не получает должного ответа от службы поддержки клиентов. Моя проверка находится на рассмотрении, и я не могу разместить запрос на вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый soumyadeep6,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я давно пользуюсь rajabets и делал несколько депозитов и выводов средств, так как моя учетная запись была полностью подтверждена. Однако внезапно один из моих выводов был отклонен, заявив, что требуется дополнительная проверка. Я поделился всеми запрашиваемыми документами, в том числе моей картой aadhar и счетом за мобильную связь, однако проверка находится на рассмотрении в течение длительного времени, и когда я обращаюсь в службу поддержки с просьбой о расчетном времени прибытия, они продолжают давать мне тот же ответ, что и будет. сделано соответственно, но не может предоставить мне временные рамки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,


Помогите пожалуйста с обновлением


Проверка еще не завершена, и я не могу вывести деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, soumyadeep6. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я слежу за ними несколько раз, но единственный ответ, который я получаю от них, заключается в том, что они не могут сообщить сроки, к которым будет завершена проверка.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Независимо от кого я приложил ответ, который я получаю от них каждый раз, когда я связываюсь с ними

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо soumyadeep6 за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый soumyadeep6,


Мне очень жаль слышать, что ваша учетная запись еще не подтверждена. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Rajabets присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Rajabets,


Не могли бы вы указать, почему счет вывода средств игрока еще не подтвержден?


Заранее спасибо за предоставленную информацию.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


Могу ли я как-то обострить этот вопрос против компании, чтобы решить мою проблему.


Прошло больше месяца, а ответа от них нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,


Поскольку мы проверили связанную учетную запись, весь процесс завершен, и учетная запись пользователя подтверждена. Мы рекомендуем г-ну Сумье проверить свою учетную запись и сообщить нам, если есть какие-либо проблемы или нерешенные вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Проблема была решена, пожалуйста, закройте кейс как решенный

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,


Представитель казино связался со мной, и проблема была решена.


Пожалуйста, помогите закрыть жалобу как решенную как можно скорее

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый soumyadeep6,


Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Стефан и Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях