Rajbet Casino - Игрок пропустил бонус из-за задержки депозита.

Я делаю депозит на сайте в размере 3000 рупий, чтобы получить бонус в размере 30 бесплатных вращений по 80 рупий каждый. Бонус был доступен до 11 октября 2024 года, 12:30 по восточному времени. Я делаю транзакцию в 0:05 утра по восточному времени, которая была успешно выполнена мгновенно с моей стороны. Произошла ошибка со стороны платежного провайдера, поэтому депозит был зачислен на мой кошелек в 14:07 по восточному времени. Поэтому я обращаюсь в службу поддержки, чтобы получить свой бонус, который исчез из-за ограничения по времени. Они сказали, что его нельзя добавить сейчас, потому что время истекло. Я им все объясняю, но они ничего не слушают. Мне нужен мой бонус.

Дорогой Арбаз143,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. С сожалением сообщаем вам, что мы не можем заставить казино предоставить вам бонус, который больше не действителен. Бонус — это по сути подарок от казино, и казино должно определить, имеете ли вы на него право и какие правила применяются. Важно отметить, что казино не обязаны предлагать какие-либо преимущества своим игрокам и могут исключать отдельных лиц из своей программы лояльности без предварительного уведомления. Хотя мы понимаем важность информирования клиентов о любых изменениях, которые могут повлиять на их игровой опыт, мы не вмешиваемся в эти вопросы и позволяем казино принимать собственные решения относительно того, кто получает вознаграждения за лояльность, а кто нет.

Я понимаю, что эта ситуация досадная и не является вашей виной, но, очевидно, это не вина и казино.

Приношу извинения за то, что не смог оказать дополнительную помощь в разрешении этого дела.

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я знаю, но моя транзакция была в то время, когда бонус был доступен, это платежная система сайта, которая обычно обрабатывается в течение 14 часов из-за технических проблем. Если у какой-либо платежной системы возникли технические проблемы, то это моя вина?

Спасибо за ответ, Arbaz143. Пожалуйста, вернитесь к моему последнему сообщению:

Я понимаю, что эта ситуация досадная и не является вашей виной , но, очевидно, это не вина и казино.

Я считаю, что предложение ясно указывает на то, что это была вина платежного провайдера. К сожалению, такие проблемы случаются, и я боюсь, что мы не сможем вам помочь дальше. Как я уже объяснил, мы не в состоянии заставить казино зачислять бонусы, срок действия которых истек.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.