The player from India had won 4434 INR but had 4134 INR deducted without any explanation after submitting a withdrawal request, leaving a balance of only 300 INR. She sought clarification on the missing funds. The Complaints Team had extended the inquiry period for seven days, but the player did not respond to requests for additional information. As a result, the complaint was rejected due to lack of communication.
Игрок из Индии выиграл 4434 INR, но после подачи запроса на вывод средств с него без объяснения причин убрали 4134 INR, в результате чего на балансе осталось всего 300 INR. Она запросила разъяснения по поводу пропавших средств. Группа по рассмотрению жалоб продлила срок расследования на семь дней, но игрок не ответил на запросы о дополнительной информации. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.
Я выиграл 4434 INR и отправил запрос на вывод, поэтому автоматически списали мои 4134 INR без какой-либо причины, и мой баланс сейчас составляет 300 INR. Так где же мои 4134 INR
плохой сайт очень несправедливое поведение
I won 4434 INR and I sent withdrawal request so automatic cut my 4134 INR without any reason and my Balance is 300 INR at the moment. So where is my 4134 INR
poor website very unfair behaviour
Привет, Акил,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Rajbet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Akil,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Rajbet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Счет? Да. и я играю бонусную сумму и я полностью полностью отыграл свою сумму после того как моя реальная сумма сократилась без какой-либо причины и я не какой-либо чат Раджбет в данный момент я жалоба первый гуру казино
Account? Yes. and I playing bonus amount and I'm completely fully wager my amount after my real amount cut without any reason and I'm not any chat Rajbet at the moment I'm complaint first casino guru
Привет, Акил,
Обратите внимание, что вам всегда следует обращаться в службу поддержки казино по электронной почте в качестве первой точки контакта. Не могли бы вы уточнить, какой тип бонуса вы использовали? Это был бездепозитный бонус, депозитный бонус или другой тип?
С нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Hello Akil,
Please note that you should always contact the casino’s email support as the first point of contact. Could you kindly clarify the type of bonus you were using? Was it a no-deposit bonus, a deposit bonus, or another type?
I look forward to your response.
Best regards,
Nick
Это бездепозитный бонус, но я делаю ставки полностью после того, как сайт урезал мою реальную сумму. Делаю ставки полностью и урезаю мой реальный баланс
It's a no deposit bonus but I wager complete after website cut my real amount . Wager complete and cut my real balance
Привет, Акил,
Пожалуйста, отправьте использованный вами бонус вместе с историей ставок и перепиской между вами и казино по этому вопросу по адресу nikolas.b@casino.guru .
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Akil,
Please forward the bonus you used along with the betting history and the communication between you and the casino regarding this matter to nikolas.b@casino.guru.
Awaiting your response.
Regards,
Nick
Dear Akil,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
