Дорогой Питер,
Спасибо, что обратились по поводу жалобы elyseekimenyi39. После проведения тщательного расследования мы определили, что аккаунт игрока был закрыт из-за явных нарушений Условий и положений RakeBit, в частности запрета на создание нескольких аккаунтов.
В наших условиях прямо указано, что создание двух или более учетных записей считается мошенническим поведением и основанием для приостановки действия учетной записи. Это правило действует для предотвращения любых несправедливых преимуществ, потенциального сговора или злоупотребления рекламными предложениями, обеспечивая честную и безопасную игровую среду для всех пользователей. В ходе нашего расследования стало очевидно, что игрок занимался такой запрещенной деятельностью, и эти действия представляли собой существенное нарушение наших политик.
Кроме того, работа с несколькими счетами повышает вероятность сговора с другими пользователями, что является нарушением, которое воспринимается очень серьезно. Как указано в наших условиях, такое поведение позволяет нам аннулировать счета, приостанавливать выплаты и, при необходимости, сообщать о таких действиях в регулирующие органы.
В соответствии с этими политиками аккаунт elyseekimenyi39 был закрыт навсегда. Хотя мы понимаем недовольство игрока таким результатом, решение было принято после всестороннего анализа нашим отделом по борьбе с мошенничеством, который подтвердил, что принятые меры были как оправданными, так и необходимыми для поддержания справедливости на нашей платформе.
Мы также должны пояснить, что счет не может быть открыт повторно ни при каких обстоятельствах, поскольку выявленные нарушения были существенными и преднамеренными. RakeBit стремится применять свои политики для обеспечения безопасной и надежной игровой среды.
Если вам потребуются дополнительные сведения или доказательства для решения этого вопроса, мы готовы предоставить дополнительную информацию напрямую.
Благодарим Вас за понимание и постоянное сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Элон
Представитель RakeBit Casino
Dear Peter,
Thank you for reaching out regarding the elyseekimenyi39’s complaint. After conducting a thorough investigation, we determined that the player’s account was closed due to clear violations of RakeBit’s Terms and Conditions, particularly the prohibition on creating multiple accounts.
Our terms explicitly state that creating two or more accounts is considered fraudulent behavior and grounds for account suspension. This rule is in place to prevent any unfair advantages, potential collusion, or abuse of promotional offers, ensuring a fair and secure gaming environment for all users. During our investigation, it was evident that the player had engaged in such prohibited activities, and these actions constituted a significant breach of our policies.
Additionally, operating multiple accounts raises the possibility of collusion with other users, a violation that is taken very seriously. As outlined in our terms, these behaviors allow us to cancel accounts, suspend payouts, and, where necessary, report such actions to regulatory authorities.
Following these policies, elyseekimenyi39’s account was permanently closed. While we understand the player’s dissatisfaction with this outcome, the decision was made following a comprehensive review by our anti-fraud department, ensuring that the measures taken were both justified and necessary to maintain fairness on our platform.
We must also clarify that the account cannot be reopened under any circumstances, as the violations observed were significant and deliberate. RakeBit is committed to enforcing its policies to ensure a secure and trustworthy gaming environment.
Should you require further details or evidence to assist in addressing this matter, we are available to provide additional information directly.
Thank you for your understanding and ongoing cooperation.
Best regards,
Elon
Representative of RakeBit Casino
Автоматический перевод:
