RakeBit Casino - Аккаунт игрока забанен.

Они забанили мой аккаунт без каких-либо уведомлений и причин. Даже когда я обращался в службу поддержки клиентов, они просто говорят, что администратор решил заблокировать мой аккаунт, и нет никаких конкретных причин, которые служба поддержки могла бы объяснить.

Дорогой Косей,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
• Прошли ли вы верификацию перед тем, как потерять доступ к аккаунту?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет Кристина,

Спасибо за ваш ответ.

• Я отвечу на следующие вопросы ниже.

Играйте только в ставки на спорт.

• Подтвержденный аккаунт по электронной почте и ничего больше. Однажды, когда я попытался войти, они просто заблокировали или удалили мой аккаунт.

• я никогда не накапливал бонусы.

Спасибо за ваш ответ, Kosei. Пожалуйста, поймите, что если вы делали ставки только на спорт и ваш аккаунт был заблокирован, казино могло обнаружить активность, которая привела к такому решению. Поскольку у нас нет достаточного понимания этой области онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснения и справедливо судить это дело. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной, мы просто не смогли должным образом оценить проблему. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз это невозможно для нас.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. Извините, мы не смогли вам помочь с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.