Игрок из Финляндии продолжил играть, несмотря на то, что наложил самоблокировку на дочерние казино этой платформы. Счет игрока открывался несколько раз, что позволяло продолжить игру, и они потребовали возмещения. Жалоба была отклонена из-за отсутствия реакции игрока на запросы дополнительной информации и доказательств. Без необходимой документации мы не смогли провести дальнейшее расследование.
У меня есть запрет на азартные игры в казино-партнерах этого казино, но мне все равно разрешили играть. Кроме того, мой аккаунт несколько раз открывался повторно, что позволило мне продолжать играть. Я требую возврата моих средств.
Дорогой Имдждж,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с казино Raketti.
К сожалению, там не написано, что все ваши аккаунты в других казино того же владельца будут автоматически заблокированы или самоисключены. Пожалуйста, поймите, что если вы самоисключили себя из одного казино, это не обязательно означает, что вы защищены на всех других связанных с ним веб-сайтах. Не могли бы вы сообщить, запросили ли вы самоисключение напрямую в казино Raketti?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Дорогой Имдждж,
Пожалуйста, отправьте доказательства и ваш запрос на самоисключение, отправленный в казино по адресу nikolas.b@casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
