Привет, казино Rocket,
не могли бы вы мне сказать , где, когда и когда мне объяснили ваше утверждение:
После тщательного расследования я могу подтвердить, что лимит проигрыша был успешно установлен и объяснен игроку.
. Потому что нет, я не получил от вас никаких объяснений ОТНОСИТЕЛЬНО того, что вы говорите выше в своем сообщении, как должен работать лимит потерь.
Я установил лимит убытков 28 июня 2024 года, и у меня есть квитанция от 28 июня 2024 года, в которой я спрашивал об установке лимита убытков и, В ЧАСТНОСТИ, о том, как работает лимит убытков, и мне объяснили, как это работает (прибыль не учитывается).
Когда я задал вам вопрос и подал жалобу относительно мошенничества с лимитом проигрыша, вы ТОЛЬКО сказали мне, что это работает так, что выигрыши также учитываются.
Не могли бы вы также объяснить мне, почему ваши сотрудники службы поддержки клиентов задавались вопросом, как мне удается играть, несмотря на то, что у меня есть лимит проигрыша (у меня также есть скриншот этого)
Raketti casino, почему вы полностью игнорируете этот факт и квитанцию, которую я отправил, где ваша служба поддержки клиентов подтверждает, как работает лимит проигрыша, когда я УСТАНОВИЛ ЕГО НА 28.06.2024. Выше есть скриншоты этого.
Йозеф, я твердо верю, что мне нужно продолжать и эскалировать дело к адвокату, как вы видите, казино отвечает, когда хочет и как хочет, они вообще не реагируют на факты и документы, которые черно-белые в этой ветке сообщений. Они даже осмелились изменить свои условия обслуживания после этой жалобы, это показывает, как они работают. Вы думаете, это правильно?
Вам не нужно говорить мне, сколько мне удалось вывести, сосредоточьтесь на том, сколько мне удалось потерять после лимита потерь, установленного после 28.06.2024.
Вы также весьма непоследовательны в своих утверждениях в первом ответе:
Важно отметить, что игрок смог внести депозит, поскольку у него не было лимита на депозит, но использовался лимит на проигрыш.
Вы подтверждаете, что лимит проигрыша был использован, и мой депозит был возвращен в размере 10 000 евро, поскольку мой лимит проигрыша был использован, но хуже всего то, что мне все равно удалось играть.
Вы уверены, что лимит потерь был вообще установлен или он был установлен правильно? Ваша система дала сбой.
если вы все еще думаете, что вы не сделали ничего плохого и все сработало именно так, как обещал mimu (у меня все черным по белому) и вы не готовы исправить свою ошибку и заплатить мне деньги. Бессмысленно держать жалобу открытой и тратить время.
Вы придерживаетесь своего решения или готовы решить эту проблему?
мои документы
- 28 июня 2024 года Вилле, представитель службы поддержки клиентов, подтвердил, что, когда я установил лимит убытков, прибыль не пострадала, и он вступил в силу немедленно. (У меня есть квитанция, и ее также можно найти здесь, в ветке сообщений)
- Я так и не получил от вас объяснений по поводу того, что вы сказали выше о том, как работает лимит убытков.
- Даже сотрудники службы поддержки клиентов были поражены тем, как мне удалось играть, несмотря на лимит проигрыша. (У меня есть чек)
- Ваши инструменты ответственной игры были несовершенны, игрок не мог закрыть свой счет, иначе он потерял бы все средства в соответствии с вашими условиями использования, поэтому единственным способом защиты было установить лимит потерь.
- Я убежден, что лимит потерь не был установлен, он был установлен неправильно/система дала сбой.
Hello rocket casino,
could you please tell me where, when and when your statement was explained to me:
After a thorough investigation, I can confirm that the loss limit has been successfully set and explained to the player
. Because no, I didn't get any explanation from you REGARDING what you say above in your message, how the loss limit should work.
I set the loss limit on June 28, 2024 and I have a receipt on June 28, 2024 where I inquired about setting the loss limit and SPECIFICALLY how the loss limit works and it was explained to me how it works (profits are not taken into account)
you ONLY told me when I questioned and filed a complaint with you regarding cheating on the loss limit that it works so that the winnings are also taken into account.
Would you be so kind and also explain to me how your customer service people were wondering how I managed to play even though I had a loss limit (I also have a screenshot of this)
Raketti casino, why do you completely ignore that fact and the receipt I sent where your customer service confirms how the loss limit works when I SET IT ON 6/28/2024. There are screenshots of this above.
Josef, I strongly believe that I have to continue and escalate the case to a lawyer, as you can see the casino responds when it wants and how it wants, they don't respond at all to the facts and documents that are black and white in this message thread. They even dared to change their terms of service after this complaint, it shows how they operate. Do you think this is correct?
you don't need to tell me how much I managed to withdraw, focus on how much I managed to lose after the loss limit set after 6/28/2024.
you are also very inconsistent with your claims in the first answer you say:
It is important to note that the player was able to make a deposit because he had no deposit limit, but the loss limit was in use.
you confirm that the loss limit was in use and my deposit was returned 10,000e because my loss limit was in use, but it's worse that I still managed to play.
are you sure that the loss limit was even installed or was it installed correctly? Did your system fail.
if you still think that you did nothing wrong and everything worked exactly as mimu was promised (I have everything in black and white) and you are not ready to correct your mistake and pay my money. It is pointless to keep the complaint open and waste time.
do you stand by your decision or are you ready to solve this problem?
my documents
- On June 28, 2024, Ville, the customer service representative, confirms when I set the loss limit that the profits are not affected and it took effect immediately. (I have a receipt and the receipt can also be found here in the message thread)
- I never received an explanation from you about what you say above about how the loss limit works.
- even the customer service staff were amazed at how I managed to play despite the loss limit. (I have a receipt)
- your responsible gambling tools were deficient the player could not close his account or he will lose all the funds according to your terms of use, so the only way was to protect by setting a loss limit.
- I am convinced the loss limit was not installed, it was installed incorrectly/ the system failed.
Hei raketti kasino,
voisitko ystävällisesti kertoa minulle missä, milloin ja koska minulle on selitetty väittämäsi:
Perusteellisen tutkimuksen jälkeen voin vahvistaa, että tappioraja on onnistuneesti asetettu ja selitetty pelaajalle
. Koska ei en saanut sinulta mitään KYSEISTÄ selitystä mitä kerrot ylempänä viestissäsi miten tappiorajan kuuluisi toimia.
Asetin tappiorajan 28.6.2024 ja minulla on tosite 28.6.2024 missä tiedustelen tappiorajan asettamista ja sitä NIMENOMAAN miten tappioraja toimii ja minulle selitettiin miten se toimii (voittoja ei oteta huomioon)
kerroit minulle VASTA kun kyseenalaistin ja tein valituksen sinulle koskien tappiorajan pettämistä että se toimiikin niin että voitot huomioodaan myös.
Olisitko ystävällinen ja myös selittäisit minulle myös miten asiakaspalvelijasi olivat ihmeissään miten onnistuin pelaamaan vaikka minulla oli tappioraja (tästä minulla on myös kuvakaappaus)
Raketti kasino, miksi sivutat täysin sen tosiasian ja lähettämäni tositteen missä asiakaspalvelijasi vahvistaa miten tappioraja toimii kun ASETIN SITÄ 28.6.2024. Tästä on kuvakaappaukset ylhäällä.
Josef olen vahvasti sitä mieltä että minun on jatkettava ja eskaloitava tapaus lakimiehelle, kuten näät kasino vastaa silloin kuin haluaa ja miten haluaa, he eivät yhtään vastaa tosiasioihin ja dokumentteihin jotka ovat mustaa valkoisella tositteena tässä viestiketjussa. He jopa kerkesivät vaihtamaan heidän käyttöehtonsa tämän valituksen jälkeen, se osoittaa sen miten he toimivat. Onko tämä mielestäsi oikein?
sinun ei tarvitse kertoa miten paljon onnistuin nostamaan, keskity siihen miten paljon onnistuin häviämään 28.6.2024 jälkeen asetetun tappiorajan.
olet myös hyvin ristiriidassa väittämiesi kanssa ensimmäisessä vastauksessa kerrot:
On tärkeää huomata, että pelaaja pystyi tekemään talletuksen, koska hänellä ei ollut talletusrajaa, mutta tappioraja oli käytössä.
vahvistat että tappioraja oli käytössä ja talletukseni palautettiin 10000e koska tappiorajani oli käytössä, mutta kaskumma kun onnistuin kuitenkin pelaamaan.
oletko varma että tappioraja edes asennettiin vai asennettiinko se oikein? Pettikö järjestelmäsi.
jos olet edelleen sitä mieltä että et tehnyt mitään väärää ja kaikki toimi juuri niin kuin mimulle luvattiin (minulla on kaikki mustaa valkoisella) ja et ole valmis korjaamaan virhettäsi ja maksamaan minun rahojani. Valitus on turha pitää avoimena ja tuhlata aikaa.
pysyykö päätöksesi ennallaan vai oletko valmis ratkaisemaan tämän ongelman?
minun tositteet
- 28.6.2024 asiakaspalvelija Ville vahvistaa kun asetan tappiorajaa että voitot ei vaikuta ja se astui voimaan heti.( minulla on tosite ja tosite löytyy myös täältä viestiketjusta)
- En koskaan saanut sinulta selvitystä mitä ylempänä kerrot että miten tappioraja toimii.
- asiakaspalvelijasikin olivat ihmeissään miten onnistuin pelaamaan tappiorajasta huolimatta. (Minulla on tosite)
- sinun vastuullisen pelaamisen työkalut oli puutteelliset pelaaja ei voinut sulkea tiliään tai hän menettää kaikki varat käyttöehtojesi mukaisesti, joten ainoa tapa oli suojella tappiorajan asettaminen.
- olen vakuuttunut tappiorajaa ei asennettu, se asennettiin väärin/ järjestelmä petti.
Отредактировано
Автоматический перевод:
