The player from Russia had reported difficulty withdrawing 3900 rubles from Ramenbet Casino. Despite the withdrawal having been approved, the funds were not received. The player had confirmed that he met all wagering requirements and his account was fully verified. Later, he reported that the money had been returned to his balance due to a technical error at the casino's end. At the player's request, we had closed the complaint.
Игрок из России сообщил о трудностях с выводом 3900 рублей в казино Раменбет. Несмотря на одобрение вывода средств, средства не поступили. Игрок подтвердил, что он соответствует всем требованиям по отыгрышу, и его учетная запись полностью проверена. Позже он сообщил, что деньги были возвращены на его баланс из-за технической ошибки на стороне казино. По просьбе игрока мы закрыли жалобу.
Вчера 15.04.2024 я отыграл без депозитный бонус. И увеличил боланс до 3900 рублей. Раньше я выводил деньги через метод usdt в сети trc20 и также запросил вывод 3900 туда же. Спустя некоторое время мой вывод подтвердил менеджер. Я подождал минут 20 , но вывода не было. Тогда я обратился в чат за разъяснениями. Оператор попросил подождать 2 часа. Я подождал 2 часа , деньги не пришли . Я снова обратился в чат и мне сказали ждать 24 часа расследование или дольше. В интернете я обнаружил много подобных ситуаций связанных с этой сеткой казино. Людей по 4 дня игнорируют. Представитель не выходит на связь. Прошу помочь мне вернуть мои деньги.
Yesterday, on 15.04.2024, I had successfully utilized a no-deposit bonus and managed to increase my balance to 3900 rubles. In the past, I have often withdrawn my funds using the usdt method in the trc20 network, and hence, requested the same for this withdrawal of 3900 rubles. After a while, my withdrawal request was approved by the manager. I waited for about 20 minutes but didn't see my withdrawal. So, I sought clarity in the chat. The operator advised me to wait for another 2 hours. After waiting for the recommended time, the money still hadn’t arrived. When I once again turned to the chat service, I was told to wait for a 24 hours investigation, or possibly longer. Upon researching online, I discovered many people facing similar issues with this casino network. They were ignored for 4 days consecutively and reps were unresponsive. I request your help in retrieving my money back.
Вчера 15.04.2024 я отыграл без депозитный бонус. И увеличил боланс до 3900 рублей. Раньше я выводил деньги через метод usdt в сети trc20 и также запросил вывод 3900 туда же. Спустя некоторое время мой вывод подтвердил менеджер. Я подождал минут 20 , но вывода не было. Тогда я обратился в чат за разъяснениями. Оператор попросил подождать 2 часа. Я подождал 2 часа , деньги не пришли . Я снова обратился в чат и мне сказали ждать 24 часа расследование или дольше. В интернете я обнаружил много подобных ситуаций связанных с этой сеткой казино. Людей по 4 дня игнорируют. Представитель не выходит на связь. Прошу помочь мне вернуть мои деньги.
Дорогая она20145,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Ramenbet.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Dear her20145,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Ramenbet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
Да , я полностью выполнил условия по отыгрышу.
Да , казино утверждает ,что транзакция подтверждена и они отправили деньги на мой адрес , но деньги мне не пришли.
Да, мой аккаунт прошел верификацию и я действительно выводил деньги на тот же адрес.
Yes, I fully complied with the wagering requirements.
Yes, the casino claims that the transaction was confirmed and they sent the money to my address, but the money did not arrive to me.
Yes, my account was verified and I did withdraw money to the same address.
Да , я полностью выполнил условия по отыгрышу.
Да , казино утверждает ,что транзакция подтверждена и они отправили деньги на мой адрес , но деньги мне не пришли.
Да, мой аккаунт прошел верификацию и я действительно выводил деньги на тот же адрес.
Вернули деньги на баланс. Сказали произошла техническая ошибка. Прошу закрыть жалобу.
The money was returned to the balance. They said there was a technical error. Please close the complaint.
Вернули деньги на баланс. Сказали произошла техническая ошибка. Прошу закрыть жалобу.
Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока.
Если вы решите вывести свой выигрыш и столкнетесь с проблемами, не стесняйтесь обращаться к нам снова, и мы возобновим подачу жалобы.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request.
If you decide to withdraw your winnings and encounter issues, don't hesitate to contact us again and we'll reopen the complaint.
Please do not hesitate to contact us in the future if you run into issues with any online casino. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
