Игрок из Канады заблокировал свой аккаунт всего через несколько дней после его открытия, не получив никаких объяснений от службы поддержки. Он не может получить доступ к своему депозиту в размере $1000 USDT, который остается заблокированным на счете.
Я открыл свой счет несколько дней назад и играл нормально. Бонус не брал.
Сегодня при попытке войти в систему я получаю сообщение о том, что мой аккаунт заблокирован. Агент поддержки не смог мне помочь и назвать причину блокировки. Мой депозит в размере 1000$ usdt все еще заблокирован там, и я не могу получить доступ к своим средствам!
Дорогой Basedschalke,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись, связанной с заблокированным аккаунтом и средствами, к которым вы не можете получить доступ.
Чтобы лучше понять Вашу ситуацию и оказать Вам более эффективную помощь, не могли бы Вы пояснить следующее:
Если у вас есть какие-либо сообщения, имеющие отношение к казино, например электронные письма, стенограммы чатов или скриншоты, пожалуйста, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . Эти данные необходимы нам для оценки вашего дела и эффективного посредничества с казино.
Ваше сотрудничество имеет решающее значение для нас, чтобы продолжить рассмотрение вашей жалобы. Без вашего вклада и необходимых деталей мы не сможем двигаться вперед или решить вопрос.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Из-за чрезвычайно большого количества жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.
Спасибо за понимание. Желаю вам счастливых праздников!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
