The player from Poland is unable to log in or withdraw money from his casino account, which has been closed due to alleged duplicate activity. He received an email notification but has not been provided with further clarification or assistance regarding the situation.
Игрок из Польши не может войти в систему или снять деньги со своего счета в казино, который был закрыт из-за предполагаемой дублирующей активности. Он получил уведомление по электронной почте, но не получил дальнейших разъяснений или помощи относительно ситуации.
Привет,
Я не играл ни в какие ставки и не могу войти или вывести деньги. Я вставляю полученное письмо. Пожалуйста, помогите.
Привет,
Мы надеемся, что это письмо найдет вас в добром здравии. Мы отправляем это письмо, чтобы сообщить вам о состоянии вашего аккаунта. Сообщаем вам, что наши внутренние инструменты обнаружили дублирующую активность в вашем аккаунте. В результате ваши аккаунты были закрыты из-за нарушения положений и условий.
Более подробную информацию об Условиях и положениях можно найти по ссылке ниже.
https://www.razed.com/policy/terms/
Если вам понадобится дополнительная помощь, обращайтесь к нам.
С уважением,
Карла
Разрушен
Казино не хотело никакого KYC, ничего. Я получил только указанное выше письмо.
Hello,
I haven't played any bets and I can't log in or withdraw money. I'm pasting the email I got. Please help.
Greetings,
We hope this email finds you well. We send this mail to inform you regarding your account status. Please be informed that our internal tools have detected duplicate activity in your account. As result your accounts has been closed due to breach in terms and conditions.
You may see further details regarding Terms and Conditions from link below.
https://www.razed.com/policy/terms/
Please feel free to reach out to us if you need further assistance.
Kind Regards,
Carla
Razed
The casino didn't want any KYC, nothing. I only got the above email.
Witam,
nie zagrałem żadnego zakładu a nie mogę się zalogować ani wypłacić pieniędzy. Wklejam email jakiego dostałem. Proszę o pomoc.
Greetings,
We hope this email finds you well. We send this mail to inform you regarding your account status. Please be informed that our internal tools have detected duplicate activity in your account. As result your accounts has been closed due to breach in terms and conditions.
You may see further details regarding Terms and Conditions from link below.
https://www.razed.com/policy/terms/
Please feel free to reach out to us if you need further assistance.
Kind Regards,
Carla
Razed
Kasyno nie chciało żadnego KYC nic nie chciało. Dostałem tylko powyższego emaila.
Дорогой Сикора,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
Правильно ли я понимаю, что вы внесли деньги в это казино, но так и не смогли нигде поиграть?
Использовали ли вы какое-либо программное обеспечение VPN или маскировки IP-адреса при доступе к сайту казино?
Есть ли у вас аккаунт в каком-либо казино-партнере Razed Casino?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Dear Sikora,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Is there any chance that someone from your household or using the same IP address has also created an account at this casino?
Am I correct in understanding that you deposited money into this casino but have not been able to play anything at all?
Have you used any VPN or IP-masking software while accessing the casino website?
Do you have an account in any sister casinos of Razed Casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
