Игрок из Польши не может войти в систему или снять деньги со своего счета в казино, который был закрыт из-за предполагаемой дублирующей активности. Он получил уведомление по электронной почте, но не получил дальнейших разъяснений или помощи относительно ситуации.
Привет,
Я не играл ни в какие ставки и не могу войти или вывести деньги. Я вставляю полученное письмо. Пожалуйста, помогите.
Привет,
Мы надеемся, что это письмо найдет вас в добром здравии. Мы отправляем это письмо, чтобы сообщить вам о состоянии вашего аккаунта. Сообщаем вам, что наши внутренние инструменты обнаружили дублирующую активность в вашем аккаунте. В результате ваши аккаунты были закрыты из-за нарушения положений и условий.
Более подробную информацию об Условиях и положениях можно найти по ссылке ниже.
https://www.razed.com/policy/terms/
Если вам понадобится дополнительная помощь, обращайтесь к нам.
С уважением,
Карла
Разрушен
Казино не хотело никакого KYC, ничего. Я получил только указанное выше письмо.
Дорогой Сикора,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
Правильно ли я понимаю, что вы внесли деньги в это казино, но так и не смогли нигде поиграть?
Использовали ли вы какое-либо программное обеспечение VPN или маскировки IP-адреса при доступе к сайту казино?
Есть ли у вас аккаунт в каком-либо казино-партнере Razed Casino?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
