Игрок из Германии сыграл с бонусом и столкнулся с проблемой. Похоже, что на сайте были неясные Бонусные Условия. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Germany played with a bonus and experienced an issue. It seems that there were unclear Bonus T&Cs on the website. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Германии сыграл с бонусом и столкнулся с проблемой. Похоже, что на сайте были неясные Бонусные Условия. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я был обманут на бонус.
Я использовал бонус 200 €. Тогда я выиграл около 2500 €. После этого был необходим оборот в 2600 евро, чтобы сохранить бонус.
Reloadbet установил для меня лимит, который позволяет мне ставить только 3 евро за ставку! Таким образом, вам нужно 866 ставок, чтобы сохранить бонус.
Служба поддержки не могла даже сказать мне, насколько велик мой лимит, и ссылалась на любых трейдеров.
Для меня это афера.
I was cheated on the bonus.
I used the 200 € bonus. Then I won about 2500 €. After that 2600 € turnover was needed to keep the bonus.
Reloadbet has set a limit for me, which allows me to bet only € 3 per bet! So you need 866 bets to keep the bonus.
The support could not even tell me how high my limit is and has referred to any traders.
For me, that's scam.
Beim Bonus wurde ich betrogen.
Ich habe den 200€ Bonus in Anspruch genommen. Dann habe ich ca. 2500€ gewonnen. Anschließend waren noch 2600€ Umsatz nötig um den Bonus zu behalten.
Reloadbet hat für mich ein Limit gesetzt, wodurch ich pro Wette nur 3€ setzen kann! Also sind mal locker 866 Wetten nötig um den Bonus zu behalten.
Der Support konnte mir noch nichtmal mitteilen, wie hoch mein Limit ist und hat auf irgendwelche Trader verwiesen.
Für mich ist das Betrug.
Дорогой Клаус,
Большое спасибо за подачу жалобы через наш веб-сайт. Пожалуйста, не могли бы вы указать, какой бонус вы использовали? Я хотел бы проверить точные Бонусные Условия на сайте казино, чтобы я мог помочь вам соответственно. Не могли бы вы быть так добры и переслать мне любые соответствующие письма / сообщения от казино, пожалуйста? Кроме того, чтобы я полностью понял этот вопрос, позвольте мне спросить вас, смогли ли вы выполнить требования по ставкам или у вас возникли трудности с выводом выигрыша.
Пожалуйста, имейте в виду, что для казино нет ничего необычного в том, чтобы устанавливать максимальную ставку во время любой бонусной игры, обычно не выше 5 евро. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С уважением,
Petronela
Dear Klaus,
Thank you very much for submitting your complaint through our website. Please, could you specify which bonus you used? I would like to check the exact Bonus T&Cs on the casino’s website, so that I can help you accordingly. Could you be so kind and forward to me any relevant emails/communication from the casino, please? Also, for me to understand this matter completely, let me ask you if you were able to complete the wagering requirements or if you are experiencing difficulties withdrawing your winnings.
Please, be aware that it is nothing unusual for the casino to set a maximum bet during any bonus play, most commonly not higher than 5 EUR. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Дорогой Клаус,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Klaus,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.