Приветствую всех,
Мы ценим, что вы нашли время связаться с нами и выразить свою обеспокоенность по поводу задержки выплаты игроку. Мы понимаем, что это могло вызвать неудобства, и хотели бы решить этот вопрос прозрачно и своевременно.
Обратите внимание, что недавно мы внедрили новый и улучшенный процесс проверки учетных записей, чтобы усилить наши меры безопасности и обеспечить целостность нашей платформы. К сожалению, это привело к увеличению сроков ожидания выплат.
Хотим подчеркнуть, что мы активно работаем над ускорением решения этой выплаты. Наша команда проводит тщательные проверки для выявления любых потенциальных задержек в процессе перевода. Будьте уверены, мы приложим все усилия, чтобы решить этот вопрос как можно скорее и обеспечить, чтобы средства дошли до игрока как можно скорее. Мы понимаем важность своевременных транзакций и разочарование, которое может возникнуть из-за неожиданных задержек.
Мы надеемся, что это прояснит ситуацию, и если у вас возникнут дополнительные вопросы по этому делу, не стесняйтесь обращаться к нам.
Искренне,
Команда по рассмотрению жалоб на казино Rembrandt
Dear all,
We appreciate you taking the time to reach out to us and express your concerns regarding the delay the player has experienced with his payout. We understand that this may have caused inconvenience, and we would like to address the matter in a transparent and timely manner.
Please be aware that we have recently implemented a new and enhanced account review process to strengthen our security measures and ensure the integrity of our platform. Unfortunately, this has led to extended waiting periods for payouts.
We want to emphasize that we are actively working to expedite the resolution of this payout. Our team is conducting thorough checks to identify any potential delays in the transfer process. Rest assured, we are dedicated to addressing this matter promptly and ensuring the funds reach the player as soon as possible. We understand the importance of timely transactions and the frustration that may arise from unexpected delays.
We hope this clarifies the matter, and in case you have any further questions regarding this case, please do not hesitate to contact us.
Sincerely,
Rembrandt Casino Complaint Team
Автоматический перевод: