ГлавнаяЖалобыRich Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Rich Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 1236

Количество: 40,000 kr

Rich Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 05.10.2022 | Не разрешено : 29.12.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрока из Швеции обвинили в открытии нескольких аккаунтов. Мы несколько раз пытались связаться с казино, но поскольку ответа не было, жалоба была закрыта как «неразрешенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, у меня большая проблема с этим казино. Моя учетная запись была отключена, и у меня все еще был полный депозит на моей учетной записи после того, как я играл со 100-процентным возвратом денег без каких-либо правил в случае проигрыша. Я написал им по электронной почте с просьбой о возмещении, но они просто сказали, что мой счет был закрыт из-за несоответствия, поэтому я подал жалобу на сайт askgamblers. Они просто обвиняют меня в том, что у меня более одной учетной записи, которой у меня нет, и они больше не ответили, поэтому жалоба была закрыта как нерешенная. Я бы очень хотел помочь решить эту проблему, я просто хочу получить возмещение за мой депозит, пожалуйста, помогите мне с этим.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый 740zunk,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Есть ли шанс, что кто-то из вашей семьи или с того же IP-адреса также создал учетную запись в этом казино? Правильно ли я понимаю, что казино заблокировало вас после внесения депозита?

Не могли бы вы уточнить стоимость спора (40 000 крон)? Это та сумма, которую вы внесли?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте! Большое спасибо, нет, я не уверен, что никто с моего ip не создавал другую учетную запись. Это было около этой суммы +/- несколько тысяч крон, я точно не уверен, так как не могу войти в аккаунт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я действительно просто хочу, чтобы казино связалось со мной, чтобы я мог получить возмещение, которое я ждал больше месяца.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, 740zunk. Прежде чем приступить к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

спасибо я так и сделаю

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

здесь Спасибо, пожалуйста, сделайте это приватным, чтобы мое имя не было видно всем. Я очень волнуюсь, я долго ждал

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо 740zunk за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет 740zunk,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Rich Casino присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.

Дорогое Рич Казино,

Уточните, пожалуйста, причину блокировки аккаунта игрока? Если это действительно связано с регистрацией нескольких учетных записей, отправьте подтверждающие доказательства на мой адрес электронной почты adam.m@casino.guru .

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, мне действительно нужно возмещение моего депозита, который все еще был на моем счету, я очень долго ждал

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый 740zunk,


Ответа от казино пока нет. Я попытаюсь связаться с ними снова.

В то же время, пожалуйста, дайте мне знать, если есть какие-либо события.


Мы хотели бы попросить Rich Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, сэр, меня действительно беспокоит тот факт, что они, возможно, не ответят, так как они также полностью игнорируют мои электронные письма.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


Мы надеемся, что это сообщение найдет вас хорошо!


Обратите внимание, что учетная запись нарушает пункт 2.1.12 наших Условий. Каждому Пользователю разрешается открыть только одну Учетную запись Пользователя. Использование более чем одной Учетной записи на одного физического Пользователя известно как «мультиаккаунтность», что строго запрещено. При обнаружении Пользователя с несколькими Учетными записями все аффилированные учетные записи, связанные с Пользователем, будут немедленно аннулированы вместе с любыми транзакциями на нескольких Учетных записях. В случае, если у Rich Casino есть разумные основания подозревать, что регистрация указанных нескольких Учетных записей была предпринята с целью мошенничества или мошенничества, Rich Casino может заблокировать регулярную или турнирную игру и/или распределение призов.


С уважением,

Богатое казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я просто хочу вернуть свой депозит, пожалуйста, он все еще на моем счету.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогое Рич Казино,


Спасибо за ответ и за разъяснение ситуации. Могу я еще раз попросить вас предоставить нам подтверждающие доказательства нарушения игроком этих условий?


Его можно разместить здесь или отправить мне напрямую по электронной почте: adam.m@casino.guru .


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я просто хочу вернуть свой депозит

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, пожалуйста, продолжайте пытаться связаться с казино, весь мой депозит все еще был на моем счету, и это много денег, мне это очень нужно. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, сэр, если они не ответят, я хотел бы связаться с владельцем казино, так как мой депозит был украден, что является незаконным.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, мой друг связался с казино через чат, и ему сказали, что они ответят в течение 72 часов, поэтому, пожалуйста, держите его открытым.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет 740zunk,


Я продлю таймер, пока мы ждем ответа от поддержки.


С уважением,


Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

До сих пор ничего на моей почте. Они обвиняют меня в том, что я имею более одного аккаунта. Я просто хочу, чтобы мне вернули мой депозит, в нем ничего не сказано об их условиях и соглашениях о том, что они имеют право аннулировать депозит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет 740zunk,


Поскольку казино сообщило вам, что они свяжутся с вами, я собираюсь дать еще одну неделю в надежде, что решение будет найдено. Я еще раз попытаюсь связаться с казино. Если они не ответят в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что может негативно сказаться на ее рейтинге.


С уважением,

Адам


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Запрошено игроком

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе игрока.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file Это было 10 ноября. Все еще ничего, мне много раз говорили в чате «служба безопасности ответит в течение 72 часов», и это были недели и ничего.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях