Игрок из Австралии был заблокирован без дополнительных объяснений. Мы закрыли жалобу игрока как «Неразрешенную», поскольку казино не ответило в указанный срок.
Автоматический перевод:
Rich Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 95
Количество: A$374
Rich Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я запросил вывод средств в размере 374 долларов США 16 ноября 2022 года через биткойн. Я уже предоставил документы ПОДТВЕРЖДЕНИЯ, и Rich Casino сообщило мне по электронной почте, что моя учетная запись ПОДТВЕРЖДЕНА. Я НЕ получил свои средства по состоянию на 3 декабря 2022 года. 30 ноября 2022 года Я попытался ВОЙТИ в Rich Casino, и моя учетная запись была ОТКЛЮЧЕНА! Я написал их «электронную почту поддержки» и НЕТ ОТВЕТА.
Пожалуйста, помогите, если это возможно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый балинт,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Подскажите, пожалуйста, когда именно вы отправили сообщение в службу поддержки казино? Если за это время вы получили какой-либо ответ, перешлите его по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená balintr,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Кристина. Я написал вам по электронной почте несколько дней назад. Вы получили мой ответ по электронной почте? Попытка вывода средств была моей первой попыткой в Rich Casino. Я отправил электронное письмо в службу поддержки Rich Casino 16 ноября 2022 года, но до сих пор не получил от них ответа. На момент моего запроса на снятие средств не было активного бонуса, о котором мне было известно. Моя учетная запись в Rich Casino'cableboy4' все еще отключена?!
Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, balintr, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею ( andrej.p@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо Кристина. Я надеюсь, что Андрей может помочь решить мои пропавшие деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый балинт,
Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Rich Casino. Я свяжусь с командой казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Я хотел бы пригласить представителей Rich Casino присоединиться к этому разговору.
Уважаемая команда казино,
Не могли бы вы прояснить ситуацию?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый балинт,
Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «Нерешенную».
Обычно для достижения любого соглашения все три стороны (игрок, казино и посредник) должны тесно общаться. К сожалению, это не так, и мы остались одни в нашей попытке решить этот вопрос.
Мне очень жаль, что я не могу больше помочь, но закрытие этой жалобы как «Неразрешенной» по крайней мере негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре. Я надеюсь, что вы больше никогда не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
