Rich Casino - Игрок пытается завершить проверку аккаунта.

После первоначальной проверки четыре раза пытались отклонить мои средства и вернуть их на мой счет. Я связывался с провайдером онлайн-поддержки каждый раз, когда требуется еще один процесс проверки и необходимый документ, который я предоставил и проверил. Затем наступит пятый день, когда фонд вывода средств не соблюдается, и требуется еще одно оправдание / документ.

Дорогой Шон,

Спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Я могу только представить, как это было неприятно для тебя. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я лучше понял, в чем проблема. Получили ли вы настоящее письмо от казино, что проверка аккаунта была успешно завершена? Если это так, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru. После этого я свяжусь с казино и постараюсь урегулировать это дело как можно скорее, к вашему удовлетворению.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Мы получили все сообщения от игрока. Я прошу Rich Casino помочь нам в разрешении этого дела. Пожалуйста, не могли бы вы посоветовать, какие документы все еще необходимы и как игрок может помочь процессу проверки? Спасибо заранее за ваш ответ.

Здравствуйте,

Мы надеемся, что это сообщение находит вас хорошо.

Обратите внимание, что ваш последний запрос на снятие средств, к сожалению, был отклонен из-за того, что ваш аккаунт был случайно выбран для процесса проверки.

Это состоит в том, что руководство выбрало несколько случайных учетных записей с ожидающими изъятиями, чтобы просмотреть документы, полученные от них, чтобы информация об учетной записи соответствовала документам, и просмотреть сеансы игры учетной записи.

Однако беспокоиться не о чем, поскольку это нормальный процесс, и мы видим, что вам удалось разместить новый запрос на снятие средств, который будет рассмотрен, как только проверка будет завершена.

Мы ценим ваше терпение и для получения дополнительной информации, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, мы с радостью поможем вам.

С Уважением,

Rich Casino

Дорогой Шон,

Как только вы получите какой-либо ответ от казино относительно вашей проверки и вывода средств, обновите эту жалобу Я буду терпеливо ждать вашего сообщения. Заранее спасибо.

Дорогой Шон,

Я полностью понимаю, что это должно быть сложно и неприятно для вас, но, пожалуйста, давайте немного подождем результатов проверки. В то же время я не нашел ничего об обязательном депозите в 25 долларов, если вы хотите снять. Существует правило, гласящее: «Вы можете обналичить выигрыши из бесплатных бонусных денег, если у вас был хотя бы минимальный депозит в размере 25 долларов США за последние 5 дней до РАЗМЕЩЕНИЯ запроса на выплату» .

Я переключаю эту жалобу на Rich Casino. Пожалуйста, сообщите нам, как только процесс проверки закончится. Спасибо заранее за ваш ответ.

Здравствуйте,

Мы надеемся, что это сообщение находит вас хорошо.

Обратите внимание, что вам не нужно вносить депозит, поскольку вы не пытаетесь обналичить выигрыши, полученные из бесплатных бонусных денег. Насколько мы можем видеть, на счету все в порядке, все, что нам нужно сделать сейчас, - это дождаться, пока бухгалтерия рассмотрит запрос на снятие средств, как только процесс проверки будет завершен. Мы будем информировать вас по этому вопросу, как только у нас появятся новости от них.

Мы ценим ваше терпение и для получения дополнительной информации, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, мы с радостью поможем вам.

С Уважением,

Rich Casino

Большое спасибо Rich Casino за разъяснения. Мы будем терпеливо ждать вашего ответа.

Спасибо гуру казино и богатое казино

Привет богатому казино интересно, есть ли какой-нибудь прогресс в шаге случайной проверки или это займет целых десять дней? Также будет ли мой вывод обработан в конце десяти дней или мне придется ждать еще три-пять рабочих дней, спасибо

Здравствуйте,

Мы надеемся, что это сообщение находит вас хорошо.

Обратите внимание, что процесс проверки завершен, и ваша заявка на снятие была рассмотрена и одобрена бухгалтерией сегодня, поэтому средства поступят к вам в течение максимум 7 рабочих дней.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.


С Уважением,

Rich Casino

Большое спасибо Rich Casino за отличные новости. Мы будем ждать, пока игрок подтвердит, что его сняли.

Шон, пожалуйста, держи нас в курсе. Я устанавливаю таймер на 14 дней.

Дорогой Шон,

Пожалуйста, есть ли обновление?

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.