У игрока из Эквадора проблема с бонусами. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Уважаемый Luisito1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы действительно хотели бы помочь вам, но я хочу сообщить вам, что мы не можем подать иск исключительно на основании вашего первоначального сообщения.
Было бы очень признательно, если бы вы описали проблему лучше, нам потребуется больше деталей и информации, чтобы мы могли полностью понять всю проблему и начать соответственно решать эту жалобу. У вас есть трудности с получением бездепозитного бонуса?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Luisito1,
Thank you very much for submitting your complaint. We would really like to help you, but I want to inform you that we cannot make a case solely based on your initial message.
It would be highly appreciated if you described the problem better, we will need more details and information, so we could understand the whole issue completely and start resolving this complaint accordingly. Are you having difficulties with receiving a no deposit bonus?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Уважаемый luisito1,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear luisito1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.