Игрок из Швейцарии запросил снятие средств. К сожалению, похоже, что оплата задерживается. Жалоба была разрешена, поскольку игроку были полностью выплачены деньги.
The player from Switzerland has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. The complaint was resolved as the player was fully paid out.
Игрок из Швейцарии запросил снятие средств. К сожалению, похоже, что оплата задерживается. Жалоба была разрешена, поскольку игроку были полностью выплачены деньги.
Но я не получил прибыль в 100 евро в последнем случае, и я не получил новую прибыль, которая также была утверждена. Я думаю, что вы сделаете это дополнительно. Спасибо за помощь
But I did not get the profit of 100 euros from the last case and I did not get the new profit that was also approved I think that you do it extra. Thanks for the help
Habe aber der Gewinn von 100 Euro vom letzten fall nicht bekommen und der neue Gewinn der sie auch genehmigt wurde habe ich auch nicht bekommen ich denke das sie das extra machen Danke noch für die Hilfe
Уважаемый Jasmkn1980,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи? Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Jasmkn1980,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Я жду 100 евро примерно с середины мая, потому что мой счет заблокирован.
Все проверено и одобрено. 3000 евро должны были прибыть не позднее пятницы 2 июля после ожидания 15 рабочих дней.
Сегодня я снова отправил выписку по счету, потому что они думают, что она выплачена
они будут расследовать. Уже говорят 3 недели по 100 евро.
I've been waiting for the 100 euros since about mid-May, because my account is blocked.
Everything has been verified and approved. 3000 euros should have arrived no later than Friday July 2nd after waiting 15 working days
I sent my bank statement again today because they think it was paid out
they would investigate. They already say 3 weeks at the 100 euros.
Die 100 Euro warte ich schon seit etwa mitte Mai kann ich nicht genau sagen da ja mein Konto gesperrt ist.
es alles ist verifiziert und genehmigt worden 3000 Euro sollten spätestens am Freitag den 2 Juli angekommen sein nach 15 Arbeitstagen warte dauer
ich habe heute noch mal mein Bankauszug geschickt da sie meinen es sei ausbezahlt wurde
sie würden dem nachgehen. Sagen die schon 3 Wochen bei den 100 Euro.
Спасибо, Jasmkn1980, за ответ. Я хотел бы убедиться, что вывод 100 евро связан с вашей ранее поданной жалобой https://casino.guru/rich-casino-player-s-winnings-have-been-capped-1 и выплатой 3000 евро. это новый.
Правильно ли я понимаю, что он был одобрен две недели назад, но еще не обработан и все еще находится на рассмотрении в вашей учетной записи?
Thank you, Jasmkn1980, for your reply. I would like to make sure that the withdrawal of €100 is related to your previously submitted complaint https://casino.guru/rich-casino-player-s-winnings-have-been-capped-1 and the payment of €3,000 is a new one.
Do I understand correctly that it has been approved two weeks ago but hasn't been processed yet and it's still pending inside your account?
Уже утверждено 100 евро на 6 недель.
и 3000 евро уже утверждены на 4 недели.
Richcasino считает, что выплата была выплачена.
100 euros have already been approved for 6 weeks.
and the 3,000 euros already approved for 4 weeks.
Richcasino thinks it has been paid out.
100 Euro sind schon sicher 6 Wochen genehmigt.
und die 3000 Euro sicher schon 4 Wochen genehmigt.
Richcasino meint es sei ausbezahlt worden.
Большое спасибо, Jasmkn1980, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Jasmkn1980, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет Jasmkn1980,
Я Ник, и с этого момента я буду вам помогать. Я хотел бы попросить Rick Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
Hello Jasmkn1980,
I'm Nick and I'll be assisting you from now on. I would like to ask Rick Casino to join us and help us resolve the player's issue.
Привет,
Мы надеемся, что это сообщение вам понравится!
Прежде всего, мы приносим извинения за любые неудобства, которые эта задержка вызвала с вашей стороны. Мы проверили со своей стороны, и, согласно нашему расследованию, средства должны быть отражены на вашем счете к концу этой недели. Если это не так, обратитесь к нам в бухгалтерский учет [@] rich casino. com [набрано вместе], чтобы мы могли продолжить расследование.
С уважением,
Богатое Казино
Hello,
We hope this message finds you well!
Firstly we would like to apologize for any inconvenience this delay has caused on your end. We have checked on our end, and according to our investigation, the funds should be reflected in your account by the end of this week. Should that not be the case, please reach out to us at accounting [@] rich casino . com [typed together] so that we can further investigate.
Kind regards,
Rich Casino
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Уважаемый Jasmkn1980,
Спасибо, что сообщили нам, что деньги прибыли. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь. Жалоба будет закрыта как разрешенная.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru
Dear Jasmkn1980,
Thank you for letting us know that the money has arrived. Please do not hesitat to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you. The complaint will be now closed as resolved.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.