Игрок из Великобритании ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило, и даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока, не было никакого прогресса.
Я выиграл 500 фунтов стерлингов и устал снимать деньги, но они все еще ожидаются, я устал связываться с ними, но они прекратили все контакты со мной. Это незаконно.
Привет, нет, я до сих пор не получил вывод средств.
Привет, нет, я до сих пор не получил вывод средств.
Спасибо за ответ, Huddo123. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.
Привет, да, я ранее без проблем снял 100 фунтов стерлингов. Я разговаривал с казино Richking 24 августа, и они попросили меня отправить селфи с моим паспортом, я сделал это, но до сих пор не получил платеж и ничего от них не получил.
Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Это тот же самый, который вы использовали раньше? Когда именно вы сделали свой последний успешный вывод средств?
Привет, это был банковский перевод, это был тот же метод, что и раньше, и это было 16 июня 2022 года.
Большое спасибо Huddo123 за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет Хаддо123,
Это Томас, и с этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить казино RichKing присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино RichKing,
Не могли бы вы сообщить нам о статусе вывода игрока?
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Уважаемый Хаддо123,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но, похоже, они перестали отвечать. Сейчас мало что можно сделать без сотрудничества с казино. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Хотел бы я быть более полезным.
С уважением,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
