Дорогие Господа,
Применительно к этому делу мы неоднократно рассматривали ситуацию, которая стала поводом для жалобы г-на Томаша.
Мы должны сообщить вам и игроку, что после дальнейшего рассмотрения указанной жалобы мы снова пришли к такому же выводу, что определенные действия Томаша и результаты его ставок дают нам основания подозревать, что указанный игрок действовал недобросовестно, подробности из которых могут быть предоставлены вашему агенту в частном порядке в связи с определенными ограничениями о неразглашении со стороны нашего поставщика программного обеспечения.
Обращаем ваше внимание на то, что такого рода решение об отказе в выплате призов с дальнейшей блокировкой аккаунта игрока принимается нами только в случае серьезных предупреждений от соответствующего провайдера программного обеспечения, полученных нами в случае нарушений или подозрительных событий. выявляются и фиксируются с помощью технических средств защиты, свидетельствующих о возможной попытке мошенничества.
С самого начала наш поставщик программного обеспечения предоставляет нам решения по управлению рисками и мошенничеством в рамках нашего соглашения, и мы полностью доверяем им, а также их программному обеспечению, которое обнаруживает основные проблемы арбитража.
Учитывая вышесказанное, наше первоначальное решение об отказе в выплате приза упомянутому выше игроку и дальнейшей блокировке его учетной записи остается в полной силе на данный момент.
Позвольте мне также на данном этапе напомнить, что вышеупомянутое решение полностью соответствует Правилам спортивных ставок, в соответствии с которыми мы оставляем за собой право заблокировать возможность учетной записи клиента делать ставки, отменить все ставки или обратиться к закону. правоохранительные органы в случае подозрения клиента в мошенничестве.
Мы очень заинтересованы в каждом игроке, но мы категорически против любого вида мошенничества, которое всегда будет предотвращать такие случаи исключительно в рамках Закона и наших Правил.
Сейчас мы готовим все необходимые материалы по этому делу и изучаем возможность обращения в правоохранительные органы.
Также обратите внимание, что упомянутый выше игрок имеет право обжаловать наше решение в суде, и мы были бы рады предоставить суду подтверждающую информацию и подробный анализ поставщика программного обеспечения, подтверждающий попытку мошенничества и наше право отказать в выплате.
Dear Sirs,
With reference to this case, we have repeatedly reviewed the situation which became a cause for the complaint of Mr. Tomas.
We have to inform you and the player that following further review of the said complaint we came again to the same conclusion that certain actions of Tomas and the results of his bets give us a reason to suspect that the mentioned player acted in bad faith, details of which may be provided to your agent privately due to certain non-disclosure restrictions from our soft provider.
We draw your attention to the fact that this sort of decision refusing the payments of prizes with further blocking of the player’s account is being accepted by us only in case of serious warnings from the appropriate soft provider received by us in case of breaches or suspicious events identified and fixed by means of technological security solutions, evidencing the possible attempted fraud.
Since the beginning, our soft provider has been providing us with risk and fraud management solutions as part of our agreement and we trust them completely as well as their software which detects the major arbitrage issues.
Given the above, our initial decision to refuse the payment of the prize to the mentioned above player and further blocking of his account remains in full force for the time being.
Allow me also at this stage to recall that the above-mentioned decision is fully in accordance with the Sports Betting Rules according to which we reserve the right to block the opportunity of the client’s account to place bets, cancel all bets, or address to law enforcement bodies in the case when the client is suspected in fraud.
We are highly interested in every one player but we are strongly against any kind of fraud which will be always preventing such cases solely within the framework of Law and our Rules.
We are currently preparing all the required materials on this case and studying the possibility of approaching the enforcement authorities.
Please, also note that the mentioned above player is entitled to appeal our decision in court and we would be happy to provide the court with the supporting inputs and detailed analysis of the soft provider evidencing the attempted fraud and our right to refuse the payment.
Автоматический перевод:
