ГлавнаяЖалобыRichPrize Casino - Активный баланс игрока удален.

RichPrize Casino - Активный баланс игрока удален.

Автоматический перевод:

Количество: 7 000 ₱

RichPrize Casino
Отправлено: 05.10.2020 | Дело закрыто : 21.10.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Активный баланс игрока из Малайзии был аннулирован после запроса отмены бонуса. Собрав всю необходимую информацию, мы безосновательно отклонили эту жалобу.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Celbertgo,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и положения бонусов, и вот что я нашел на https://richprize.com/bonuses :

«Игрок может отменить бонус в любой момент. Обратите внимание: при отмене бонуса баланс будет скорректирован до баланса до активации бонуса. "

Если вы активировали рекламное предложение при внесении средств на свой счет, а затем попросили отменить ваш бонус, мы мало что можем для вас сделать. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас в этом вопросе, иначе я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

зачем мне рисковать своими деньгами, чтобы просто уйти?


из того, что я знаю, будет конфискован только бонус, а не деньги, которые я внес

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Селбертго,

Пожалуйста, поймите, что есть два возможных сценария отмены бонуса:

1. Вы либо отмените его, прежде чем начать отыгрыш бонуса. В этом случае ваш бонус аннулируется, и вы можете играть своим депозитом реальными деньгами без каких-либо обязательств по выполнению требований по ставкам.

2. Или вы отмените его позже, когда отыгрывание уже началось. Это приводит к аннулированию всего вашего активного баланса, так как в этот момент ваш активный баланс состоит из депозита + бонуса + выигрыша.


Надеюсь, я помог объяснить это. Я понимаю вашу точку зрения, однако, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, иначе, боюсь, я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Celbertgo,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы безосновательно отклоняем данную жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях