Вклад игрока не работает, так как он застрял на одном и том же номере. Жалоба была решена, так как отыгрыш игрока стал работать корректно.
Сделал третий депозит с бонусом 250%. Депозит про град сразу на бонус начал играть, спустя 2 обнаружил, что отыгрыш составил 0%, написал в поддержку, сказали решим вопрос, спустя 2 дня опять 0%, ночью проверил 5.7%) а я за эти 4 дня сыграл в сотню игр, больше 30 часов игры, бонус отыграть я должен был уже. Сейчас 20 мая, а депозит делал 16 мая и играл каждый вечер, а отыграл 5.7%. Поддержка не отвечает, ни на почту , ни в чате.
Привет dxlive86,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Richy Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Проверяли ли вы отыгрыш каждой игры, в которую вы играли? Можно ли отправить историю ставок на nikolas.b@casino.guru? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Не проверена учётная запись. Отыгрыш начал работать, но спустя 5 дней. Поддержка так и не ответила. Ставок сделал как будто х100 отыграл. Жалобу наверно можно будет закрыть, просто оставлю отзыв.
Уважаемый dxlive86,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру