ГлавнаяЖалобыRickyCasino - Депозит игрока отсутствует.

RickyCasino - Депозит игрока отсутствует.

Автоматический перевод:

Количество: 30 EUR

RickyCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 02.08.2024 | Дело закрыто : 08.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Австрии имел неудачный депозит, в результате которого деньги были списаны с его банковского счета, но так и не были зачислены на его счет в казино. После недель бесполезных взаимодействий со службой поддержки он закрыл свой счет, поскольку казино заявило, что перевод никогда не был сделан. Команда по жалобам не смогла оказать дальнейшую помощь из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Депозит не состоялся: деньги обычно снимаются с моего банковского счета, но никогда не зачисляются на мой счет в казино. После нескольких недель чатов и электронных писем со службой поддержки и отправки бесчисленного количества документов мне сказали, что я никогда не делал перевод и что мне следует обратиться в свой банк. Это совершенно не так (см. вложение). После этого я закрыл свой аккаунт, потому что общение с этим казино ни к чему не ведет; они, очевидно, просто сохранили мои деньги. Процесс закрытия счета занял всего несколько секунд, ясно показывая, что меня намеренно затягивали на несколько недель в отношении моих денег.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Мукезз,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.

Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Mukezz!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях