ГлавнаяЖалобыRickyCasino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

RickyCasino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: Can$850

RickyCasino
Отправлено: 29.01.2025
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

6d 7h 11m 16s

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Quebec запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я предоставил все возможные доказательства проверки, и они продолжают говорить мне, что я должен предоставить больше. У меня нет скриншота моего банка с полным именем и адресом вместе с переводом; в Квебеке это не делается. Я предоставил скриншот моего банка вместе со скриншотами моего игрового счета и письмами с подтверждением, но они все равно просят больше... Я играл во многих казино, и никогда это не было так сложно. Я очень разочарован, потому что у меня такое чувство, будто меня грабят, и я обратился к вам, CASINO GURU!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, nathaliepab!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб


PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, nathaliepab!

Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, nathaliepab!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:

Мы дали nathaliepab 6d 7h 11m 16s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях