Ridika Casino - Игрок жалуется на конфискованный выигрыш.

Я выиграл 500 евро в Ridika и снял с них оставшуюся часть моих бонусных денег, а я снял 500 евро, после чего они взяли неделю после отправки им большого количества документов и заплатили только 42 евро. Я был в ярости, но они сказали, что я держал пари на настольную игру, чтобы он отменил все мои выигрыши, ну почему, черт возьми, они позволили мне уйти тогда? В общем, они тоже были не очень хороши, поэтому я закрыл свой аккаунт. Мой совет: ОСТАВАЙТЕСЬ ХОРОШИМ

Дорогой Гарет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил их Бонус и Общие Условия, просто чтобы узнать, могу ли я что-то сделать, но они утверждают это:

« Ставки, сделанные на все игры, кроме игровых автоматов, будут считаться нарушением Условий, поэтому ваш бонус и выигрыш будут аннулированы ».

После того, как вы запросили вывод средств и отправили все необходимые документы, отдел безопасности казино проверил всю вашу деятельность (чтобы выяснить, не нарушали ли вы какие-либо из их Условий, проверили ваши документы и т. Д., И это может занять некоторое время). Итак, сначала они позволили вам запросить снятие 500 евро, но заплатили вам только 42 евро, потому что они узнали, что вы делали ставки на игры, отличные от игровых автоматов, что не соответствует условиям казино.

Я прошу прощения, но я не могу помочь вам больше, чем это, особенно после того, как вы закрыли свой аккаунт. Но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина