У игрока из Индии был уменьшен выигрыш от бездепозитного бонуса из-за максимального ограничения на вывод средств. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
The player from India had his winnings from No Deposit bonus reduced due to maximal cashout restriction. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
У игрока из Индии был уменьшен выигрыш от бездепозитного бонуса из-за максимального ограничения на вывод средств. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Здравствуй
Я открыл счет и воспользовался бездепозитным бонусом в 15 долларов США. Не понимая, когда они означают, что максимальный вывод составляет 15 долларов США, выигрыши, полученные в результате игры, не будут переданы мне и будут храниться в казино.
Как оказалось, когда я поставил 750 долларов США в соответствии с требованием казино к ставкам, я превратил эти 15 долларов в колоссальный выигрыш в 414 долларов! Я был на седьмом небе от счастья, думая, что уйду с этой суммой. Но неааа ... мое счастье было недолгим, когда все, что я получил после того, как отыгрыш был завершен, был 15 долларов США на моем счете. И угадайте, что? Играя с этим, я потерял его за считанные минуты.
Представь мое недовольство этой командой. Кроме того, когда я обратился за разъяснениями, сотрудник службы поддержки был настолько груб со мной. Извинился, когда я указал на его тон сообщения. Но это застряло у меня, и я больше не хочу ассоциироваться с этим казино. И я хочу, чтобы все остерегались хитрой маленькой игры, в которую казино играет, чтобы заманить геймеров.
Может также не дать никакого продвижения по службе. Я просто считаю, что это было очень несправедливо.
Hi
I opened an account and availed the no deposit bonus of USD 15. Not realizing when they meant maximum cashout is USD 15 that the winnings earned from the play wont be given to me and would be kept by the casino.
As it turns out as I wagered USD 750 as per the wagering requirement of the casino, I turned those USD 15 into a whopping winning of USD 414! I was over the moon thinking I would walk away with this amount. But noooo.. my happiness was short lived when all I got after the wagering was complete was USD 15 in my account. And guess what? As I played with it, I lost it within mere minutes.
Imagine my dissatisfaction with this team. Furthermore, as I reached out for clarification, the support person was so rude to me. Did apologize when I pointed his tone of message out. But it stuck with me and I dont wish to be associated with this casino anymore. And I want everyone to beware of the tricky little game this casino plays into luring the gamers.
Might as well not give any promotion. I just thouht this was very unfair.
Уважаемый Сиддхеш
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия бонуса, и вот что я нашел:
«Максимальная выплата за регистрационный бонус составляет 15 долл. США / 15 евро / 1000 руб. / 500 грн. / 5 МБт. Любая сумма, превышающая максимальную выплату, будет вычтена из баланса ».
К сожалению, сейчас я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недоразумений в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, я мог бы сделать для вас в этом вопросе, в противном случае, я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Dear Siddhesh
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked bonus terms and conditions, and this is what I found:
"The Maximum Payout for the Registration Bonus is 15usd/15eur/1000rub/500uah/5mbtc. Any amount exceeding the Maximum Payout will be deducted from the balance."
Sadly, there is not much I can do to support your case at this time. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you in this matter, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Уважаемый Сиддхеш,
Мы продлили таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
Dear Siddhesh,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any help, otherwise, we will reject your complaint.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу нам необоснованно. Извините, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint us unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.