ГлавнаяЖалобыRise of Bets Casino - Игрок запрашивает возврат средств из-за проблем с сайтом.

Rise of Bets Casino - Игрок запрашивает возврат средств из-за проблем с сайтом.

Автоматический перевод:

Количество: 150 EUR

Rise of Bets Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 02.10.2024 | Дело закрыто : 15.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Германии столкнулся с частыми сбоями во время игр в казино, что привело к вычетам из его ставок, включая недавнюю ставку в размере 150 евро. Они заподозрили манипуляцию и запросили возврат средств за затронутую ставку. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что, поскольку ставки и результаты игрока были зафиксированы в истории игры, не было достаточных доказательств в поддержку заявления о неисправности. Следовательно, жалоба была закрыта, и игроку было рекомендовано связаться с поставщиком игры напрямую для дальнейшего расследования.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Здравствуйте, в этом казино невозможно играть в игры гладко. Часто происходят сбои, несмотря на очистку куки и т. д. Иногда ставка вычитается, когда происходит сбой. Поэтому я предполагаю, что здесь что-то мошенничают. Я бы хотел, чтобы мне вернули хотя бы мою последнюю ставку в размере 150 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Синаро,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Игры в казино запрограммированы на продолжение даже при разрыве соединения между сервером провайдера игры и вами. Если такое событие произойдет, вы увидите на своем экране другой результат, чем на сервере казино. Если существуют два разных результата, правильным будет тот, что на сервере казино.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Вы сталкиваетесь с этой проблемой только в одной конкретной игре или со всеми?
  • У вас случайно нет видеозаписи или скриншотов этого инцидента?
  • Все ли ставки были зафиксированы в вашей истории игр с результатами (выигрыш/проигрыш)?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

На самом деле я играл только в Cygnus 1-4, и через некоторое время он запустился, иногда прямо с первого вращения.

file

file

file

file

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ, Synaro. Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и постарайтесь помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Здравствуйте, эта проблема касается всех игр ELK, все остальные работают без проблем.

Ставки были записаны, так что никаких проблем. Но быть выгнанным несколько раз в середине игры — это недопустимо. Как будто что-то подобное было запланировано.

Дополнительные доказательства отсутствуют.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Мне жаль, но, основываясь на вашем описании, что ставки и их результаты были зафиксированы в вашей истории игр, и что у вас нет веских подтверждающих доказательств, боюсь, мы мало что можем сделать, поскольку мы не оказываем помощь в рассмотрении жалоб на поставщиков игр.

Однако если вы считаете, что игры этого поставщика игр действительно работают некорректно, вы всегда можете лично связаться с поставщиком игр для проведения дальнейшего расследования.


По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях