Игрок из Швеции выиграл около 3200 евро на Rise of Bets, но столкнулся с проблемами конфискации выигрыша, хотя ранее выводил деньги без проблем. Он отправил около 10 писем с просьбой о разъяснениях, но не получил конкретного ответа.
Привет
Я выиграл около 3200 евро на riseofbets. Я внес 25 евро и получил 100% бонус. Ранее я выводил деньги с их сайта без каких-либо проблем. Теперь они конфисковали деньги, я спрашивал их примерно в 10 письмах, что я сделал не так, но не получил никакого конкретного ответа. Я прилагаю контактную электронную почту. Они также продолжают отправлять мне текстовые сообщения и электронные письма с различными предложениями. Я не смог прикрепить все контакты электронной почты, я отправлю остальные, если вам нужно
Дорогой SKALLEN12,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись с вашими выигрышами на Rise of Bets.
Пожалуйста, не стесняйтесь отправлять оставшуюся часть вашего электронного сообщения по адресу petronela.k@casino.guru чтобы мы могли просмотреть все, что вы с ними обсуждали.
Ваше содействие в предоставлении этих данных будет иметь решающее значение для продолжения работы и поиска решения для вас.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Между тем, мы ценим ваше терпение, пока мы проводим дальнейшее расследование после вашего ответа.
Заранее благодарю за ответ и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, я играл в разные игры. Я не помню в какие, если некоторые игры ограничены или похожи, почему вы можете в них играть? Они играют очень плохо и делают все, чтобы вы не смогли снять свои деньги. Я отправил остальную часть контакта на ваш адрес электронной почты. Я не знаю, почему они взяли деньги, я несколько раз спрашивал, почему и что я хотел получить конкретный ответ, тогда они просто прислали свои положения и условия
Привет, SKALLEN12,
Спасибо за ваше терпение. Поскольку мы продолжаем расследование вашего дела, я хотел бы прояснить несколько ключевых моментов относительно положений и условий казино.
Не могли бы вы подтвердить следующее:
Поскольку в своем решении казино сослалось на злоупотребление бонусами и наличие нескольких аккаунтов, эта информация имеет решающее значение для понимания причин, по которым они конфисковали ваш выигрыш.
С нетерпением жду вашего ответа.
Привет
У меня был только один аккаунт, но я входил с разных устройств. Да, я уже пользовался бонусами с ними, они ежедневно присылают текстовые сообщения о бонусах.
Здравствуйте. Когда вы планируете ответить на этот вопрос? 🙂
Дорогой SKALLEN12,
Большое спасибо за ваше терпение и предоставление всей необходимой информации. Я искренне извиняюсь за задержку в ответе на ваш случай.
Я рассмотрел детали и передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет помогать вам в дальнейшем. Адам продолжит расследование и предоставит вам необходимую поддержку.
Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Еще раз спасибо за ваше понимание.
Хорошо, спасибо за помощь. Я с нетерпением жду помощи от Адама.
Привет, SKALLEN12,
Я рассмотрел ваш случай и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я вам помочь.
Мы хотели бы пригласить Rise of Bets Casino присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении данной жалобы.
Уважаемое казино Rise of Bets,
Не могли бы вы пояснить причину конфискации средств игрока?
С уважением,
Адам
Думаю, они и на это не ответят. Похоже, их не слишком волнуют их игроки.
Жаль, что они даже не могут придумать ответ!!!!
Привет, SKALLEN12,
Я получил ответ от казино по электронной почте, в котором мне сообщили, что сейчас они разбираются в ситуации.
Надеюсь, вскоре я смогу предоставить более подробную информацию.
С уважением,
Адам
Я смиренно благодарю тебя за помощь, Адам!
Привет, Адам. Получил ли ты какой-нибудь ответ от Rise of Bets?
Привет, SKALLEN12,
Я пока ничего больше от казино не получил. По истечении таймера им будет предоставлена еще неделя, чтобы вернуться к нам, иначе жалоба будет закрыта как «нерешенная».
С уважением,
Адам
Спасибо за ответ, Адам. Я не понимаю, почему так долго? Они должны знать, почему берут только около 3200:- евро.
Привет, SKALLEN12,
С тех пор я получил больше информации от казино, и теперь это будет рассмотрено. Я вскоре снова опубликую с дальнейшим обновлением.
С уважением,
Адам
Приветствую снова, SKALLEN12,
Казино предоставило доказательства, которые показывают, что вы запросили бонусы с некоторыми из ваших депозитов, которые вы не имеете права запросить. Выигрыши, о которых идет речь, были конфискованы, а ваш депозит возвращен вам, поскольку вы запросили приветственный бонус казино за 3-й депозит, используя ваш 5-й депозит. Можете ли вы прояснить, так ли это?
С уважением,
Адам
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
