Rise of Bets Casino - Выигрыши игрока конфискуются.

Я получил сообщение о бонусе на повторный депозит до 200e 100%. Я внес 200e и забрал бонус. Я очень внимательно следил за каждым бонусным условием и на 100% уверен, что я их не нарушал.

Я сделал ставку на время и сумел выиграть 1000e. Я сделал вывод на эту сумму. Сначала он был в состоянии ожидания в течение 8 дней. Даже я уже прошел KYC. Затем они запросили новые документы. Я предоставил их, и вскоре я получил электронное письмо от казино о том, что они забрали у меня 900e, так как я нарушил бонусное правило. Они даже не указали точное правило, которое я нарушил. Они просто скопировали целые бонусные правила в мою электронную почту. Я пытался спросить, какое правило я нарушил, но я получаю только одно и то же общее электронное письмо. Я добавлю его в качестве вложения.

Я на 100% уверен, что не нарушал никаких правил получения бонусов, и, возможно, именно поэтому они не хотят указывать мне на это, поскольку я не нарушал никаких правил.

Это буквально шутка, так как мой депозит был 200e, и они "вернули" только половину на мой игровой счет. Так что я получил 100e на свой игровой счет, и они буквально украли у меня 900e.

Привет, Менсели,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Rise of Bets Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

• Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
• Почему они вернули 100 евро только если вы внесли депозит в размере 200 евро?
• Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?

Между тем, пожалуйста, отправьте историю ваших ставок на nikolas.b@casino.guru .

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Аккаунт был верифицирован 21.09.2024

Я много раз спрашивал, почему они возвращают только 100e, когда мой депозит был 200e. Я получил только тот же самый ответ-копипаст от службы поддержки. Я прикреплю его к этому сообщению.

Я говорил с казино всю неделю, но это единственный ответ, который я получил. Неважно, кто отвечает на мое письмо. Так что я не получил никакого сообщения о том, какое правило я нарушил. Я спрашивал об этом много раз.

Я отправляю вам историю своих ставок по электронной почте.

Привет, Менсели,

К сожалению, после изучения вашей истории мы не сможем оказать вам дальнейшую помощь по этому вопросу.

Как вы знаете, наш форум Casino.Guru занимается только жалобами, касающимися онлайн-казино. Я понимаю, что вам должно быть трудно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заниматься такого рода проблемами, связанными со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить больше информации, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу.

Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Ник