ГлавнаяЖалобыRitzo Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Ritzo Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 1,181 EUR

Ritzo Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 29.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

6d 7h 26m 33s

Краткое содержание дела

16 часов назад
Перевод

Игрок из Греции сделал депозит в размере €20 в казино Ritzo и выиграл €1300 после активации бонуса, но его баланс был обнулён из-за истекшего срока действия бонуса, о котором не было четко сообщено. После этого игрок не получил никакой помощи, несмотря на обращение в чат.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

В воскресенье 27 октября я сделал депозит в размере 20 евро в казино Ritzo, который я сразу же проиграл. После этого я активировал бонус бесплатных вращений, который принес мне 95 евро. Позже в тот же день я сыграл в игру с 95 евро и выиграл 1000 евро. После долгой игры моя сумма достигла 1300 евро, и мне сообщили, что мне нужно отыграть 95 евро, умноженные на 45. Пока я играл, чтобы выполнить требование по отыгрышу, я приблизился к 50% прогресса, когда внезапно мой баланс был сброшен до нуля, и мне сказали, что срок действия бонуса составляет 24 часа, о чем, насколько я видел, нигде не упоминалось. Это произошло со мной всего через 8 часов. Я отправил сообщение в чат, и они сказали мне, что срок действия бонуса истек, и предложили мне либо 50 бесплатных вращений, либо бонусные деньги в размере 20 евро, которые я не получил. Пожалуйста, если кто-то может мне помочь или посоветовать, что делать, я буду признателен. У меня есть фотографии наших разговоров в качестве доказательства. Кроме того, всякий раз, когда я пытаюсь отправить сообщение в чате, они утверждают, что я буду в курсе, и вчера они заблокировали меня на некоторое время, пока я не отправил им письмо. Пожалуйста, если у кого-то есть какая-либо информация, ответьте мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой eirinakikirt1983,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Ritzo Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы поделиться скриншотом или ссылкой на конкретный бонус, который вы активировали и использовали?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по этому вопросу? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, eirinakikirt1983!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Прошла почти неделя с тех пор, как они сказали, что пришлют мне письмо по поводу проблемы, и до сих пор я не получил от них ответа. Они издеваются над нами в лицо!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой eirinakikirt1983,

Не могли бы вы уточнить, какой бонус вы активировали?

Не могли бы вы уточнить, согласились ли вы на премию в качестве компенсации или нет?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Короче, они съели наши деньги, они не надежны.. Где вы слышали, что они обнуляют вас через 8 часов после активации бонуса? Как только он развернулся, они обнулили нас..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой eirinakikirt1983,

Пожалуйста, прочитайте мои вопросы и постарайтесь помочь.

Вы написали:

Впоследствии я активировал бонус бесплатных вращений, который принес мне 95 евро.

  • Какой бонус вы активировали? Пожалуйста, предоставьте ссылку или скриншот бонуса.
  • В разговоре с казино после инцидента вы согласились на компенсацию в виде 20 евро или 50 бесплатных вращений?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
16 часов назад
Перевод
Здравствуйте, eirinakikirt1983!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:

Мы дали eirinakikirt1983 6d 7h 26m 33s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях