Игрок из Португалии не может вывести свой выигрыш. Несмотря на предоставление всех необходимых документов и постоянную связь с казино, четкого решения или сроков процесса вывода средств предоставлено не было. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Я запросил вывод средств 15 сентября, и сегодня прошло 2 недели с тех пор, как я до сих пор не получил свои деньги. Мне всегда говорят, что вывод средств обрабатывается и будет решен примерно через 1-2 дня. Поддержка всегда мне отвечает, но они довольно повторяющиеся и неясны по поводу процесса вывода. Мне нужны деньги, я жду уже 2 недели и отправил все свои документы.
Привет, Стикзз!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Robet247. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Мой аккаунт полностью верифицирован с 13 сентября! Никаких бонусов я не использовал, это были реальные деньги. Я разговариваю с казино каждый день, и они всегда говорят мне, что столкнулись с проблемой и решают ее: «Я ждал 15 дней!»
Привет, Стикзз!
Можно ли перенаправить сообщение между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
