Игрок из Германии запросил вывод €1500 две недели назад после победы 27 марта 2025 года, но не получил никаких обновлений. Ежедневные запросы дали тот же ответ о задержках из-за технических неполадок, несмотря на то, что ранее он получил выплату в размере €400. Проблема была решена сегодня, поскольку платеж успешно поступил. Игрок подтвердил решение и выразил благодарность за оказанную помощь.
Привет,
27 марта 2025 года я выиграл сумму в 1500 евро.
К сожалению, с момента моего запроса на вывод средств ничего не произошло, и когда я ежедневно обращаюсь в чат, я всегда получаю один и тот же ответ: «Возникла задержка из-за технических неполадок» и т. д.
По словам Робоката, проверка не потребуется.
Я выиграл эту сумму в разных играх, таких как Bonanza (крупный игрок) или It's Sharks time (Ela Gaming) или Who Wants to Be a Millionai (крупный игрок).
Я уже получил выплату в размере 400 евро из предыдущих выигрышей, но с момента выигрыша 1500 евро ничего не произошло.
Я прошу вашей помощи 😫
С наилучшими пожеланиями
jixxa90
Дорогой Jixxa90,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с запросом на снятие средств.
Чтобы лучше понять Вашу ситуацию и оказать Вам более эффективную помощь, не могли бы Вы предоставить нам следующую информацию:
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо заявляет, что является представителем Casino.Guru, и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.
Привет
Спасибо за быстрый ответ.
Я использовал банковский перевод в качестве метода пополнения и снятия средств.
4–5 дней, а онлайн-чат откладывает ответ из-за задержек и технических проблем.
Выигрыши были получены без учета бонуса.
Спасибо
С наилучшими пожеланиями
Кристиан
Привет
сегодня проблема решена.
оплата пришла сегодня.
В любом случае большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями
Кристиан
Дорогой Jixxa90,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
