Игрок из Германии запросил вывод 1000€ две недели назад, но платежи не были обработаны. Несмотря на многочисленные запросы о задержке, он получает тот же ответ о «внутренних трудностях» и теперь ему запрещено играть.
Автоматический перевод:
RoboCat Casino - Вывод средств игрока задерживается, а аккаунт блокируется.
Автоматический перевод:
Количество: 1 000 EUR
RoboCat Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.9
У RoboCat Casino действует индекс безопасности 8,9: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5д 1ч 39м 55с
Краткое содержание дела
2 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Доброе утро,
Мне немного повезло, и в этом казино на
5.3.2025 500€
6.3.2025 500€
Пытаюсь взлететь
На данный момент оба платежа не обработаны.
Когда я спрашиваю несколько раз, я всегда получаю один и тот же ответ...
«Внутренние трудности»
Вчера снова тот же ответ
Только на этот раз мне, по-видимому, запретили играть дальше...
Надеюсь, кто-нибудь сможет мне помочь быстро выплатить 1000 евро.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Дорогой Каникс,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Мне жаль слышать, что у вас возникли трудности с выводом выигрыша.
Чтобы лучше понять Ваш случай, не могли бы Вы прояснить следующие детали?
- Вы уже успешно выводили деньги из этого казино или это ваша первая попытка вывода?
- Указало ли казино какую-либо конкретную причину задержки вывода средств, помимо «внутренних трудностей»?
- Прошли ли вы процедуру проверки учетной записи (KYC), и если да, то когда?
- У вас все еще есть доступ к вашему аккаунту в казино или он полностью ограничен?
- Использовали ли вы какие-либо бонусы во время игры или это были выигрыши от обычного игрового процесса?
Если у вас есть какие-либо сообщения, имеющие отношение к казино (электронные письма, стенограммы чатов или скриншоты), пожалуйста, не стесняйтесь пересылать их по адресу petronela.k@casino.guru чтобы мы могли их рассмотреть.
Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
