RoboCat Casino - Запрос на закрытие аккаунта игрока задерживается.

Казино не выполняет мои 6 запросов на закрытие аккаунта - самоисключение из-за игровой зависимости. Это казино не уважает ответственную игру. Первый запрос был 10 марта, на который они ответили, что я хотел бы узнать причины, по которым я хотел бы отменить.

Я не ищу возврата денег только для того, чтобы закрыть свой счет.

Дорогой Stumiester61,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать наиболее эффективную помощь, я хотел бы прояснить некоторые детали.

• Можете ли вы подтвердить, упоминали ли вы в своем электронном письме от 12 марта в качестве причины закрытия вашего счета впервые зависимость от азартных игр?
• Каков был баланс вашего счета на момент, когда вы сообщили о своей игровой зависимости?
• Когда в последний раз вы получали сообщение от казино?

Ваше сотрудничество поможет нам более тщательно оценить ваше дело. Я ценю ваше время и с нетерпением жду вашего ответа, чтобы мы могли работать над разрешением.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Да, это был третий запрос от 12 марта, в котором я упомянул об игровой зависимости (я прочитал на вашем сайте, что вам нужно указать это. Сайты онлайн-казино iGaming в Онтарио позволяют вам устанавливать игровые лимиты/проигрыши и предоставляют мгновенную ссылку на самоисключение без указания причины).

Остаток на счете составил 0 долларов.

13 марта было последнее сообщение от казино с повторной просьбой подтвердить закрытие.