Игрок из Онтарио сделал шесть запросов на закрытие своего счета в связи с самоисключением из-за игровой зависимости, начиная с 10 марта, но казино не выполнило. Он подчеркивает, что не добивается возврата средств, а только закрытия счета.
The player from Ontario has made six requests to close his account due to self-exclusion for gambling addiction, starting from March 10th, but the casino has not complied. He emphasizes that he is not seeking refunds, only the account closure.
Игрок из Онтарио сделал шесть запросов на закрытие своего счета в связи с самоисключением из-за игровой зависимости, начиная с 10 марта, но казино не выполнило. Он подчеркивает, что не добивается возврата средств, а только закрытия счета.
Казино не выполняет мои 6 запросов на закрытие аккаунта - самоисключение из-за игровой зависимости. Это казино не уважает ответственную игру. Первый запрос был 10 марта, на который они ответили, что я хотел бы узнать причины, по которым я хотел бы отменить.
Я не ищу возврата денег только для того, чтобы закрыть свой счет.
Casino does not comply to my 6 requests to close account - self exclude for gambling addiction. This casino has no regards for responsible gambling. First request was Mar 10th which they replied to asking for reasons I wished to cancel.
I am not looking for refunds just to have my account closed.
Дорогой Stumiester61,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать наиболее эффективную помощь, я хотел бы прояснить некоторые детали.
Ваше сотрудничество поможет нам более тщательно оценить ваше дело. Я ценю ваше время и с нетерпением жду вашего ответа, чтобы мы могли работать над разрешением.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Dear Stumiester61,
Thank you very much for submitting this complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’re facing. To better understand your situation and provide the most effective assistance, I’d like to clarify a few details.
Your cooperation will help us assess your case more thoroughly. I appreciate your time and look forward to your response so that we can work toward a resolution.
Best regards,
Veronika
Да, это был третий запрос от 12 марта, в котором я упомянул об игровой зависимости (я прочитал на вашем сайте, что вам нужно указать это. Сайты онлайн-казино iGaming в Онтарио позволяют вам устанавливать игровые лимиты/проигрыши и предоставляют мгновенную ссылку на самоисключение без указания причины).
Остаток на счете составил 0 долларов.
13 марта было последнее сообщение от казино с повторной просьбой подтвердить закрытие.
Yes it was the 3rd request on Mar 12th that I mentioned gambling addiction ( I read on your site you need to state this. iGaming online casino sites in Ontario allow you to set gambling limits/losses and provide instant self exclusion link with no reason required) .
Account balance was $0
Mar 13th was last communication from casino asking again to confirm closure.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.