Игрок из Германии сталкивается с отменой запросов на вывод средств на общую сумму 600 евро из-за предполагаемых технических проблем, несмотря на подачу необходимых документов за три недели до этого. Поскольку проверка еще не завершена, они разочарованы отсутствием объяснений и ответов относительно их ожидающих выводов.
Здравствуйте, 25.11.24 был сделан первый запрос на вывод средств, но все они были отменены. Мой аккаунт новый и еще не проверен. Документы не могут быть загружены. После того, как я спросил о 3 отменах, мне сказали, что это были технические проблемы. После 3-й отмены я больше не верю в это. Я хотел бы, чтобы 300 евро были выплачены, а также другие 300 евро. Ожидается 2 вывода, каждый по 300 евро через Visa Bank, которые отменяются. Документы были отправлены 3 недели назад без ответа. Только выводы отклоняются без каких-либо объяснений, и чат приписывает это техническим ошибкам. Я этому не верю. С наилучшими пожеланиями, maevus
Привет, Дамака,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с RoboCat Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, я не использовал бонус, да, я писал электронные письма, и они сказали, что произошла техническая ошибка, это не всегда может быть технической проблемой, сегодня был последний раз, когда я писал в чате, и меня там тоже обманули, я должен снова запросить вывод, этот вывод всегда занимает 3 дня, а затем отменяется, затем они заявляют, что я его отменил, я его не отменял, документы доступны по электронной почте, в моем аккаунте написано, что верификация не требуется
история электронной почты
Я всегда получаю одно и то же сообщение, определенно ки
Утверждается, что это решение было отменено мной.
Я не отменял его, 3 раза не удалось снять деньги, все отменены, и все технические ошибки и те же тексты, которые пишутся по электронной почте, очень сомнительно, что деньги будут выплачены, потому что ни один счет не может быть проверен, хотя документы доступны
Сегодня пришло еще одно письмо, отмененное без объяснения причин, когда я спросил, мне сказали запросить новую выплату, теперь у меня 2 активные выплаты на банковском счете.
Здравствуйте сегодня я написал в чате на мой вопрос не ответили 
Здравствуйте, сегодня было забронировано 200 евро, 300 евро все еще не хватает, перевод от 27.11.25 выплачен повторно 1.12.24, все еще обрабатывается
Привет, Дамака,
Пробовали ли вы использовать другой способ оплаты, если этот способ постоянно отменяется?
Кроме того, если ваши текущие запросы на вывод средств ожидают рассмотрения менее 14 дней, я могу только посоветовать подождать, поскольку это рекомендуемый период для любого вывода средств.
Сообщите нам в случае каких-либо обновлений.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
