ГлавнаяЖалобыRocketPlay Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

RocketPlay Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 150 ₮

RocketPlay Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 25.07.2022 | Дело закрыто : 15.08.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Аккаунт игрока заблокировали из-за регистрации из другой страны. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я был в Сингапуре, но мой английский не очень хорошо работает, поэтому я плохо их перевел. IP-адрес из Сингапура, это единственная переписка в моем телефоне с агентом ханаа... так что единственная причина блокировки - из-за страны. ...Я сказал им изменить его, но они этого не сделали. Вы видите, что я ввел номер телефона из Сербии, потому что хотел отправить сербские документы. Я сам сказал им перед попыткой обналичивания сменить адрес и перед отправкой документов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Эстеван,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с RocketPlay Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, есть ли доказательства того, что вы находились в Сингапуре во время регистрации? Когда именно вы зарегистрировались в казино? Остался ли остаток на вашем счете?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я могу отправить налог на проживание там, где я был с этой даты... и у меня было около 150 долларов в биткойнах на моем счету.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я могу отправить вам визу, которую я получил для моего пребывания. Или скажите мне, что еще я могу отправить вам


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Эстеван,

Обязательно спросите у казино, какие именно документы вам необходимо предоставить для решения вопроса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Они сказали мне, что нужно, и я отправил им подтверждение адреса, что я был там в тот день.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, я отправил им свою визу и выписку по счету, и они не разблокируют мой счет. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Эстеван,

К сожалению, если вы связались с казино по поводу неправильного адреса только после накопления выигрышей, мы практически ничего не сможем сделать, поскольку вы ввели ложные данные при регистрации.

Если бы вы связались с ними сразу, это был бы другой случай,

Мы можем вам чем-то еще помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я связался с ними перед отправкой документа и сказал им изменить адрес перед отправкой документа, агент Ханна говорил со мной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Эстеван,

Не могли бы вы перенаправить все сообщения с казино на адрес nikolas.b@casino.guru?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Эстеван


Вы нарушили правила нашего сайта и указали не ту страну, в которой находитесь. Также страна регистрации отличается от той, что указана в документах.

Наш отдел безопасности проверил ваше дело и заблокировал вашу учетную запись из-за этого нарушения.

К сожалению, это решение является окончательным.


Если у вас остались вопросы, обратитесь в службу поддержки.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Эстеван,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Жалоба будет закрыта по вышеуказанной причине.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях