Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.
Привет, я долгое время играл в Rocknreels, и у меня было много случаев вывода средств без проблем, которые они использовали для выплаты на мой счет в течение нескольких часов, когда платежный идентификатор был доступен, но сейчас это не так. Это банковский перевод для снятия, который обычно появляется на счете в течение трех дней. Ну, я снова выиграл, вывел 3 тыс. 14.04.24, сейчас 23.04.24, и я все еще жду, когда свяжусь с ними, они сказали, что это будет сегодня, однако этого нет в учетной записи, а у меня есть скриншоты всех чатов и выводов средств, как Я также снял 1.1k 15.04.24 и, конечно же, теперь жду, когда оба появятся на моем счету. Все условия и прохождение были соблюдены, и вывод средств из статуса ожидания превратился в успешный в течение пары часов после их размещения. Не уверен, что еще я могу сделать сейчас. Помощь
Не ждите, последнее, что я получил, это это письмо, имейте в виду, что они говорили одно и то же несколько раз.
Если есть какие-либо новости относительно разрешения жалобы, для получения средств потребуется чудо. Если вы посмотрите ветку здесь, под Rocknreels, вы увидите полную картину того, что казино сделало со всеми людьми, выводящими средства.
Большое спасибо, Prowling1, за сотрудничество. Сейчас я передам Вашу жалобу моему коллеге Павлу( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Проулинг1!
Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Спасибо, приятель, это не только я жду, все люди в ветке обсуждения Rocknreels и Casino Guru находятся в одной лодке и рассказывают всю историю, нам всем сказали, что выплаты будут получены на этой неделе, и никто из нас этого не сделал, теперь они говорю на следующей неделе и снова затягиваю
Был ли вообще какой-либо контакт с рок-нрилами, кажется, с той стороны очень тихо, они все еще говорят то же самое, и проходит еще одна неделя. Спасибо за вашу помощь
Я предполагаю, что это произойдет, поскольку закрытие все равно произойдет, и их не будет волновать отрицательный рейтинг, поскольку на форуме Rocknreels они пообещали всем дождаться конца этой недели, но средства снова не поступили. Спасибо, я ценю ваши усилия, даже если мне не повезло добиться успеха 👍
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
А пока я рекомендую вам подать жалобу в орган по надзору за электронными играми Кюрасао. Форма жалобы доступна через валидатор электронной игровой лицензии Кюрасао на официальном сайте казино или по этой ссылке: https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint . Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( pavel.k@casino.guru ). Мне жаль, что я не мог быть более полезным в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Павел