Игрок из Австралии ждал вывода выигрыша с 13 апреля, но не получил ответа от Rocknreels. Несмотря на то, что они являются давним игроком, их текущая проблема с выводом средств не была решена в течение трех недель, а поддержка в чате отвечает только автоматическими сообщениями.
Мой платеж тоже был задержан из-за моих рок-н-рилов. Жду с 13 апреля и ничего. Чат бесполезен, все, что они могут сказать, это одни и те же автоматические сообщения друг за другом. У меня есть скриншоты из чатов. Я играл в рок-н-роллы почти 3 года, и у меня была только одна проблема. Ждал ровно 21 день за 150 ауд. Но эта проблема — шутка.
Привет, Hedgie06!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Rocknreels. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, приятель, меня верифицировали более 2,5 лет, и я регулярно играл в казино. Последний вывод был за неделю до начала этой проблемы, и платеж поступил на мой счет в течение 18 часов. Я использовал бонус, за который выиграл свой выигрыш, но отыграл все необходимые бонусные деньги. Я буквально общаюсь там каждые 8-10 часов, пока эта проблема не будет решена. Насколько я слышал, по виноградной лозе потерялись тысячи и тысячи людей. Но когда я говорил с ними сегодня утром, они считали, что все потерянные средства были возвращены и повторно обработаны, но я слышал это раньше.
Спасибо Hedgie06 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Дорогой Hedgie06,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя Rocknreels Casino присоединиться к этому разговору.
Дорогое казино Rocknreels!
Не могли бы вы дать разъяснения по этому случаю?
Заранее спасибо,
Мирка
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock