ГлавнаяЖалобыRollbit Casino - Выигрыши игрока конфискованы после процедуры KYC.

Rollbit Casino - Выигрыши игрока конфискованы после процедуры KYC.

Автоматический перевод:

Количество: 4,500 USD

Rollbit Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 14.03.2024 | Дело закрыто : 28.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Южной Африки успешно накопил выигрыши от ставок на спорт, но не смог вывести средства из-за процедур KYC. Несмотря на выполнение требований всех запрошенных шагов, учетная запись игрока не была разблокирована, а его выигрыши были удалены без объяснения причин. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию, чтобы помочь в расследовании, но игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет,


Недавно я сделал успешную ставку в букмекерской конторе, превратив мою ставку в 160 долларов в выигрыш примерно в 4500 долларов. Естественно, я попытался вывести свои доходы, но мне сообщили, что мне необходимо пройти процедуру KYC (Знай своего клиента).


Я быстро выполнил первый этап процесса KYC, как и просили.


Однако даже после завершения шага 1 мне сообщили, что мне нужно перейти к шагу 2, прежде чем мой вывод будет обработан. Меня заверили, что после выполнения шага 2 я получу свои 25,7 Соланы на вывод.


Выполнив их требования для шага 2, я, к своему ужасу, обнаружил, что прибыль с моего счета была необъяснимым образом удалена. Это было печальное осознание, поскольку я предполагал, что будет обработан только мой вывод, а не весь мой баланс.


Впоследствии они сообщили мне, что для того, чтобы восстановить мою прибыль, мне необходимо выполнить шаги 3 и 4 процесса KYC.


Будучи преисполнен решимости решить проблему, я старательно выполнил шаги 3 и 4 в соответствии с просьбой, предоставив всю необходимую документацию.


Несмотря на мои усилия, их реакция меня разочаровала. Они просто заявили, что не смогли разблокировать мою учетную запись, в результате чего я не смог получить доступ к своим законно заработанным средствам.


Этот опыт глубоко разочаровал меня и заставил почувствовать себя обманутым. Представляется очевидным, что рассматриваемая букмекерская контора использует мошеннические методы, мешая клиентам вывести свои выигрыши. Я обладаю доказательствами, подтверждающими мои утверждения, и готов принять соответствующие меры для исправления сложившейся ситуации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, Rocky123!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Rollbit Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Пожалуйста, перешлите сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru .

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, rocky123!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях