Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.
Привет, я зарегистрировался на rolletto.com в субботу. Я внес более 3 тысяч, но на моем балансе 6000. Я полностью верифицировал себя без бонусов и т. д. Затем мне пришло письмо, в котором говорилось, что я должен отправить видео с моим документом и некоторыми подробностями на листе бумаги. Я читал здесь о похожих проблемах людей и я действительно обеспокоен. Я сильно страдаю от тревожности, и она зашкаливает. Надеюсь, вы сможете мне помочь, пожалуйста.
Вывод средств обрабатывался, затем они попросили видео, которое я им отправил. Думаете, мне не о чем беспокоиться в этом казино в плане выплат?
С уважением
Нет, они до сих пор не ответили, я полностью верифицирован и отправил видео, которое они мне не вернули. В итоге я потратил деньги, так как не было возможности вывести их!
после того как отправил вам сообщение, они ответили, что это было принято. Вы говорили с ними? При этом опция вывода средств все еще недоступна
Дорогая Lottiepat19,
Я рад слышать, что ваш аккаунт теперь успешно проверен. Не могли бы вы предоставить скриншот вкладки вывода, чтобы мы могли лучше понять, почему она кажется недоступной? Кроме того, получили ли вы какое-либо сообщение от казино относительно этой проблемы, теперь, когда ваш аккаунт проверен?
С нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник