ГлавнаяЖалобыRolletto Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Rolletto Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: £6,000

Rolletto Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 11.09.2024 | Дело закрыто : 09.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, я зарегистрировался на rolletto.com в субботу. Я внес более 3 тысяч, но на моем балансе 6000. Я полностью верифицировал себя без бонусов и т. д. Затем мне пришло письмо, в котором говорилось, что я должен отправить видео с моим документом и некоторыми подробностями на листе бумаги. Я читал здесь о похожих проблемах людей и я действительно обеспокоен. Я сильно страдаю от тревожности, и она зашкаливает. Надеюсь, вы сможете мне помочь, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Lottiepat19!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Вывод средств обрабатывался, затем они попросили видео, которое я им отправил. Думаете, мне не о чем беспокоиться в этом казино в плане выплат?

С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Lottiepat19!

Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Нет, они до сих пор не ответили, я полностью верифицирован и отправил видео, которое они мне не вернули. В итоге я потратил деньги, так как не было возможности вывести их!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

после того как отправил вам сообщение, они ответили, что это было принято. Вы говорили с ними? При этом опция вывода средств все еще недоступна

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая Lottiepat19,

Я рад слышать, что ваш аккаунт теперь успешно проверен. Не могли бы вы предоставить скриншот вкладки вывода, чтобы мы могли лучше понять, почему она кажется недоступной? Кроме того, получили ли вы какое-либо сообщение от казино относительно этой проблемы, теперь, когда ваш аккаунт проверен?

С нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Lottiepat19!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях