ГлавнаяЖалобыRolletto Casino - Счет игрока временно заморожен, вывод средств заблокирован.

Rolletto Casino - Счет игрока временно заморожен, вывод средств заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 2,706 USD

Rolletto Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 15.05.2024 | Дело закрыто : 24.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Ливана не смог вывести свой выигрыш, поскольку казино без какой-либо конкретной причины временно заблокировало его счет. Игрок проработал в казино несколько месяцев, и его аккаунт был заблокирован без внятных объяснений. Выигрыш игрока был накоплен посредством ставок на спорт, без использования бонусов. После обсуждения вопроса было установлено, что жалоба выходит за рамки нашей юрисдикции, поскольку касается ставок на спорт. Мы предложили выслать игроку список рекомендуемых сайтов, которые потенциально могут помочь ему в решении его проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

я не могу вывести свои средства, мой счет временно заморожен без причины

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой пабло19972221,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Rolletto.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, дорогой Томас

Я был игроком в казино несколько месяцев назад, мой аккаунт был заблокирован вчера, 15 мая.

Они отправили мне электронное письмо о том, что моя учетная запись находится под расследованием и займет 6 месяцев, и когда я спросил, почему не было ответа. Просто дайте мне знать, что моя учетная запись временно заморожена.

Я делал ставки на спорт и не использовал бонусы для достижения текущего баланса.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, pablo19972221. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт.

Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

здравствуйте, да, пришлите мне список, пожалуйста


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за Ваше понимание. Я пришлю вам список предлагаемых веб-сайтов по электронной почте после закрытия этой жалобы.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях