Игрок из Британской Колумбии внес 30 долларов на депозит и выиграл, но ему не разрешили вывести средства тем же способом оплаты. Казино попросило его снова внести депозит другим способом и сделать ставку трижды, прежде чем он сможет получить доступ к своему выигрышу. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на дальнейшие сообщения и вопросы команды по рассмотрению жалоб.
Я внес 30 долларов с помощью кредитной карты Visa. Я сыграл втрое больше своего депозита и поставил 90 долларов. Когда я попытался вывести средства, у меня не было возможности вернуть деньги на свою кредитную карту. Поэтому я попробовал один из других вариантов, но там говорилось, что мне нужно обратиться в службу поддержки клиентов. Я поговорил с представителем, и они сказали мне, что мне нужно снова внести депозит через электронный перевод и поставить всю эту сумму в 3 раза, чтобы вывести деньги, которые я уже выиграл. В противном случае они отказываются позволить мне уйти.
Привет, дайте мне мои деньги, пожалуйста,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Rolling Slots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что запрос казино очень стандартен, поскольку вы не всегда можете использовать метод, используемый для внесения депозита, а также для вывода средств, и метод оплаты необходимо подтвердить, внося депозит с его помощью.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Привет, Ник,
Вот ответы на ваши вопросы:
Моя учетная запись была подтверждена при создании около 3 недель назад.
Ставлю только свои деньги и никаких бонусов.
Последний раз я разговаривал с казино вчера вечером.
Дорогой GimmeMyMoneyPls,
Мы хотим сообщить вам о важном аспекте, касающемся вывода средств. Имейте в виду, что некоторые способы оплаты, используемые для депозитов, могут быть несовместимы с выводом средств. Чтобы облегчить процесс вывода средств, мы просим вас внести проверочный депозит, используя альтернативный метод по вашему выбору, который можно выбрать на вкладке вывода средств.
Важно отметить, что этот проверочный депозит не требует каких-либо дополнительных ставок.
Мы хотели бы подчеркнуть, что ваша учетная запись в настоящее время не подтверждена. Чтобы начать процесс проверки, отправьте запрос на вывод средств и загрузите необходимые документы через вкладку «Верификация», расположенную в вашем профиле.
Если вам потребуются дополнительные разъяснения или помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С наилучшими пожеланиями,
Представитель казино Rolling Slots
Я хочу подтвердить. Мой первоначальный депозит в размере 30 долларов США с использованием моей визы, на который я поставил 3 раза, теперь составляет 70 долларов США. Я не имею права вывести эти 70 долларов с помощью Interac, поскольку я использовал свою визу для их внесения. Однако, если я внесу новый депозит в размере 30 долларов США с помощью Interac, я смогу впоследствии вывести 100 долларов США, не делая ни одной ставки. Это то, что ты говоришь?
Есть какое-нибудь подтверждение этому?
Привет, дайте мне мои деньги, пожалуйста,
Проверочные депозиты служат только для добавления нового платежа в казино и не требуют каких-либо ставок.
Есть ли способ отличить эти два понятия? Я не вижу отдельной возможности обозначить его как проверочный депозит. Почему мой первоначальный депозит не вызвал проверочный депозит?
Привет, дайте мне мои деньги, пожалуйста,
Нет, это все равно будет просто залог. Если казино специально попросило вас внести депозит новым методом, он служит только для проверки. Ваш первый депозит будет проверять метод, который вы использовали во время этого депозита, а не все из них.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
