Игрок из Греции высоко оценивает казино, но испытывает трудности с проверкой документов своего аккаунта и просит о срочной помощи. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
The player from Greece appreciates the casino but is struggling with document verification for his account, requesting urgent help. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Игрок из Греции высоко оценивает казино, но испытывает трудности с проверкой документов своего аккаунта и просит о срочной помощи. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Добрый вечер. Я играл в вашем казино и могу с уверенностью сказать, что оно исключительное, и я порекомендую его многим своим друзьям здесь, в Греции. Однако у меня возникли проблемы с проверкой моих документов. Я предоставляю вам документы, которые у меня есть в моей стране. Буду очень признателен, если вы срочно решите мой вопрос. Спасибо.
Good evening. I've played in your casino and can certainly say that it is exceptional and I will recommend it to many of my friends here in Greece. However, I am having trouble verifying my documents. I am providing you with the documents I have in my country. I would appreciate it greatly if you could urgently resolve my issue. Thank you.
Καλησπέρα σας . Έπαιξα στο καζίνο σας και μπορώ να πω ότι είναι πάρα πολύ καλό θα το συστήσω σε πολλούς φίλους εδώ στην Ελλάδα όμως δεν μπορώ να κάνω επαλήθευση τα έγγραφα μου. Τα έγγραφα στην χώρα μου είναι αυτά που έχω και σας στέλνω .. σας παρακαλώ πολύ να λύσετε άμεσα το πρόβλημα μου. Ευχαριστώ
Здравствуйте, СакДедес1!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Rollino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello SakDedes1,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Rollino Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Моя проблема решена... мои документы приняты... Я тоже сделал вывод, теперь жду, когда он будет обработан... надеюсь, что они быстро снимут средства... спасибо за защиту...
My problem is solved ...my documents are accepted ...I also made a withdrawal , I am now waiting when it will be processed ... hope they are fast in withdrawals ... thanks for the protection ...
Το πρόβλημα μου λύθηκε ...τα έγγραφα μου έγιναν δεκτά ...έκανα και ανάληψη , περιμένω τώρα πότε θα διεκπεραιωθεί... ελπίζω να είναι γρήγοροι στις αναλήψεις... ευχαριστώ για την προστασία...
Извините, но сейчас у меня все еще просят несколько документов, и я не знаю, сколько времени займет этот процесс и примут ли они их. Пока что невероятные хлопоты, надеюсь, все пойдет хорошо ... я верю, что они помогут мне, наконец, вывести средства.
I'm sorry but now they are still asking me for several documents and I don't know how long this process will take and if they will accept them. Unbelievable hassle so far hope all goes well ... i believe they will help me finally make the withdrawal
Συγνώμη αλλά τώρα μου ζητάνε ακόμη αρκετά έγγραφα και δεν ξέρω πόσο θα διαρκέσει αυτή η διαδικασία και εάν τα κάνουν δεκτά. Απίστευτη ταλαιπωρία μέχρι τώρα ελπίζω να πάνε όλα καλά ... πιστεύω ότι θα με βοηθήσουν να κάνω επιτέλους την ανάληψη
Я только что отправил документы о своем банковском счете и обнаружил, что не могу войти в казино... очень жаль, я думал, что это будет правильно, но оказалось, что казино не заслуживает доверия... пожалуйста, помогите мне получить мои деньги
I just now sent my bank account documents too and found that I can't login to the casino ... too bad I thought it would be correct but as it turns out the casino is not trustworthy ... please help me get my money
Έστειλα μωλις τώρα και τα έγγραφα του λογαριασμού τραπέζης μου και διαπίστωσα ότι δεν μπορώ να κάνω είσοδο στιο καζίνο ... κρίμα πίστευα ότι θα ήταν σωστό αλλά όπως αποδείχθηκε δεν είναι αξιόπιστο το καζίνο ...βοηθήστε μου να πάρω τα χρήματα μου
Дорогой СакДедес1,
Приносим искренние извинения за неудобства, с которыми вы можете столкнуться. Из-за неожиданной проблемы на нашем сервере в настоящее время мы не можем продолжить процесс проверки электронной почты.
А пока войдите в свою учетную запись и свяжитесь с нашей службой поддержки для получения дополнительной помощи и обновлений по этому процессу. Будьте уверены, что ваш вывод будет обработан.
Если у вас возникли трудности с доступом к вашей учетной записи, наша служба поддержки в чате всегда готова вам помочь.
Спасибо за ваше терпение и понимание.
Dear SakDedes1,
We sincerely apologize for the inconvenience you may be experiencing. Due to an unexpected problem with our server, we are currently unable to proceed with the email verification process.
In the meantime, please login to your account and contact our live support for further assistance and updates on the process. Please be assured that your withdrawal will be processed.
If you experience any difficulty accessing your account, our live chat support is here to help.
Thank you for your patience and understanding.
Αγαπητέ SakDedes1,
Ζητούμε θερμά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που μπορεί να αντιμετωπίζετε. Εξαιτίας ενός απροσδόκητου προβλήματος με τον διακομιστή μας, δεν μπορούμε προς το παρόν να προχωρήσουμε με τη διαδικασία επαλήθευσης μέσω email.
Στο μεταξύ, σας παρακαλούμε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και να επικοινωνήσετε με τη ζωντανή μας υποστήριξη για περαιτέρω βοήθεια και ενημερώσεις για τη διαδικασία. Παρακαλώ να είστε βέβαιοι ότι η ανάληψή σας θα επεξεργαστεί.
Εάν αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε δυσκολία στην πρόσβαση στο λογαριασμό σας, η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας μας είναι στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσει.
Ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Дорогой СакДедес1,
Благодарим вас за то, что поделились с нами своими опасениями и за ваше терпение на протяжении всего этого процесса.
Согласно нашим данным, в настоящее время мы ожидаем выписку с вашего банковского счета для окончательной проверки и отправили вам электронное письмо с информацией о том, пожалуйста, проверьте свой почтовый ящик, так как из-за технического обслуживания нам пришлось получить их снова.
Будьте уверены, наша главная цель — предложить нашим игрокам безопасную и надежную среду, и мы стремимся помочь вам на протяжении всего этого процесса.
Если у вас есть какие-либо другие вопросы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
Dear SakDedes1,
Thank you for sharing your concerns with us and for your patience throughout this process.
As per our records, we are currently awaiting your bank account statement for the final verification and we have sent you an email regarding, please see your mailbox as due to the technical maintenance we had to receive them again.
Please rest assured that our primary goal is to offer a secure and reliable environment for our players, and we are committed to assisting you throughout this process.
If you have any other questions or require further assistance, please do not hesitate to contact us.
Казино Роллино. У меня уже нет настроения отправлять документы на проверку... Вы мне настроение испортили, понимаете? У меня было полное намерение сделать ваше казино своим и получать от этого удовольствие, когда я хочу отвлечься от повседневной жизни, и почему бы не порекомендовать вас другим... К сожалению для вас, вы меня разочаровали... Конечно, как вы можете видеть, я сыграл свой вывод средств, который ожидался несколько дней... Чтобы сыграть снова, вам, ребята, придется дать мне большой призовой фонд за все проблемы, с которыми я столкнулся, и я снова обдумаю это... большое спасибо
Rollino casino. I'm not in the mood to send the documents anymore to do the verification... You've spoiled my mood can you understand that? I had every intention of having your casino as my own and having fun when I want to escape from my everyday life and why not recommend you to others... Unfortunately for you, you disappointed me... Of course as you can see I played the my withdrawal which has been pending for days... To play again you guys will have to give me a big prize money for all the trouble I had and again I will consider it... thanks a lot
Rollino casino. Δεν έχω την διάθεση να στείλω τα έγγραφα πλέον για να κάνω την επαλήθευση... Μου την χαλασατε την διάθεση μπορείτε να το καταλάβετε αυτό; Είχα όλη την διάθεση να έχω το καζίνο σας σαν δικό μου και να διασκεδάζω όταν θέλω να ξεφύγω από την καθημερινότητα μου και γιατί όχι να σας συστήσω και σε άλλους... Δυστυχώς για εσας με απογοητευσατε... Φυσικά όπως μπορείτε να δείτε έπαιξα την ανάληψη μου που ήταν σε εκκρεμότητα εδώ και μέρες... Για να παίξω ξανά σε εσάς θα πρέπει να με δώσετε ένα μεγάλο χρηματικό έπαθλο για την όλη ταλαιπωρία που είχα και πάλι θα το σκεφτώ ... ευχαριστώ πολύ
Дорогой СакДедес1,
Пожалуйста, следуйте инструкциям казино, чтобы завершить процесс проверки как можно скорее, иначе вы не сможете снять остаток со своего счета. Имейте в виду, что каждый игрок должен пройти через этот процесс, и отправка нескольких документов более одного раза является обычным явлением.
Dear SakDedes1,
Please follow the casino's instruction in order to finish the verification process as soon as possible otherwise you won't be able to withdraw any balance from your account. Keep in mind that every player has to go through this process and it is completely common to send multiple documents more than once.
Здравствуйте, СакДедес1!
Спасибо за оперативное оформление документов. Мы рады сообщить вам, что ваша учетная запись успешно подтверждена!
В знак нашей признательности мы зачислили на ваш счет щедрый бонус. Наслаждайтесь этим как нашим способом сказать «Спасибо!»
Надеемся, что вы продолжите наслаждаться нашим казино.
С уважением,
Семья Роллино
Hello SakDedes1,
Thank you for promptly completing your documents. We're pleased to inform you that your account has been successfully verified!
As a token of our appreciation, we've credited a generous bonus to your account. Enjoy it as our way of saying "Thank You!"
Hope that you continue enjoying our casino.
Regards,
Rollino Family
Dear SakDedes1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.